In 3 Schritten Internet kündigen
Anbieter kontaktieren
Internetanbieter informieren und Netzabdeckung am neuen Wohnort prüfen.
Daten zusammenstellen
Vollständigen Namen, Adresse, Vertrags- und/oder Kundennummer, Empfängeradresse und aktuelles Datum bereitlegen.
Kündigung absenden
Schreiben fristgerecht per Post (Einschreiben), Online-Formular oder E-Mail an den Anbieter senden.
Internet besser kündigen oder mitnehmen beim Umzug?
Sobald Ihr Umzug feststeht, stellt sich die Frage: Was geschieht mit dem aktuellen Internetvertrag? Grundsätzlich haben Sie zwei Optionen:
- Internetvertrag mitnehmen: Der Anbieter richtet den Anschluss am neuen Wohnort ein — sofern er dort verfügbar ist.
- Internetvertrag kündigen: Sie beenden den Vertrag und schließen am neuen Ort einen neuen Tarif ab.
Kontaktieren Sie Ihren Internetanbieter frühzeitig, um zu klären, ob er am zukünftigen Wohnort die vertraglich versprochene Netzabdeckung bietet. Ist dies nicht der Fall, haben Sie das Recht, Ihren Internetvertrag frühzeitig zu kündigen.
Was gilt für die Vertragskündigung seit dem neuen Gesetz?
Das Telekommunikationsgesetz (TKG) vom 1. Dezember 2021 brachte neue Regeln für Kündigungen bei Telekommunikationsverträgen — auch für Internetverträge. Sie können Ihren Tarif nach der Mindestlaufzeit flexibel und ohne Angabe von Gründen kündigen. Die Kündigungsfrist beträgt nur noch 1 Monat.
- Maximale Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten;
- schriftliche Bestätigung für telefonisch abgeschlossene Verträge erforderlich;
- Kündigung oder Minderung möglich, wenn bestellte Leistungen nicht zur Verfügung stehen;
- monatliche Kündigungsfrist nach Mindestlaufzeit;
- Internetanbieter muss Kunden über günstigere Tarife informieren.
Gut zu wissen: Ihr Internetanbieter kann durch den Umzug entstandene Mehrkosten erheben. Diese dürfen die Kosten eines Neuanschlusses jedoch nicht überschreiten.
Internetanbieter vergleichen und wechseln
Aktuelle Tarife und Verfügbarkeit an Ihrer Adresse im direkten Vergleich. So sehen Sie, welche Bandbreite Sie zu welchem Preis bekommen.
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Internet kündigen: Gilt das Sonderkündigungsrecht?
Ihr Anbieter muss den Vertrag am neuen Wohnort genauso erfüllen wie bisher — einschließlich der Download- und Uploadgeschwindigkeit (Bandbreite) sowie der Fortführung der bisherigen Vertragslaufzeit. Können nach Ihrem Umzug die Leistungen nicht vertragsgerecht erfüllt werden, greift das Sonderkündigungsrecht und Sie können das Internet kündigen.
Um Ihre Internetgeschwindigkeit zu prüfen, empfiehlt sich ein Speedtest. Er misst Download- und Uploadgeschwindigkeit an Ihrem Standort. Weichen die Werte erheblich von den vertraglich vereinbarten Werten ab, kontaktieren Sie Ihren Anbieter.
Internet kündigen: Gründe für ein Sonderkündigungsrecht
Eine außerordentliche Kündigung Ihres Internettarifs ist nur rechtskräftig, wenn ein wichtiger Grund vorliegt:
- Geringere Internetgeschwindigkeit als im Vertrag angegeben;
- plötzliche Preiserhöhung des Vertrags;
- regelmäßige Störungen oder Ausfälle im Internetempfang;
- Umzug ins Ausland außerhalb von Europa;
- Todesfall des Kunden.
Achtung — Umzug zum Lebenspartner: Ziehen Sie zu einem Partner, in dessen Wohnung bereits ein Internetvertrag besteht, greift das Sonderkündigungsrecht nicht. In einigen Fällen bieten Anbieter dies aus Kulanz dennoch an.
Internet kündigen mit Vorlage
Haben Sie sich dazu entschieden, Ihren Internetvertrag fristgerecht zu kündigen, benötigen Sie folgende Daten: vollständigen Namen und Adresse, Vertrags- und/oder Kundennummer, die korrekte Empfängeradresse sowie das aktuelle Datum. Nachfolgend finden Sie die gängigsten Kündigungsoptionen.
Internet schriftlich kündigen: Vorlage für Word
Der klassische Weg ist das Verfassen eines Kündigungsschreibens per Post — am besten per Einschreiben, damit Sie den Versand nachweisen können. Mit unserem Musterschreiben ist das Verfassen des Schreibens kein Problem: Kopieren Sie den Text und füllen Sie Ihre Daten ein.
Max Mustermann
Musterstr. 1
10000 Musterstadt
Internetanbieter
Internetstr. 1
10000 Internetstadt
[Aktuelles Datum]
Kündigung meines Vertrags - Kundennummer: 12345678
Sehr geehrte Damen und Herren,
mit diesem Schreiben kündige ich meinen Internetvertrag (Name des Tarifs) fristgerecht zum nächstmöglichen (oder zu einem bestimmten Datum) Zeitpunkt.
Bitte bestätigen Sie mir den Erhalt dieser Kündigung und das Austrittsdatum schriftlich.
Mit freundlichen Grüßen
[Unterschrift]
Max Mustermann
So können Sie mit dem Sonderkündigungsrecht Ihr Internet kündigen
Bei einer außerordentlichen Kündigung geben Sie den Grund so spezifisch wie möglich an. Die wichtigsten Aspekte mit Formulierungsbeispielen:
- Der Betreff: „Außerordentliche Kündigung des Internetvertrags - Kundennummer: 123456789"
- Die Beschreibung: „Aufgrund der von Ihnen vorgenommenen Preiserhöhung, über die ich am [Datum] informiert wurde, kündige ich den Internetvertrag fristlos."
Erfahren Sie mehr zu Internetanbietern und Internet anmelden
Tipp: Wird Ihr Internet per Lastschriftauftrag abgebucht? Dann können Sie diese Erlaubnis entziehen. Fügen Sie dafür den Satz „Hiermit entziehe ich Ihnen die Erlaubnis des Lastschriftverfahrens ab Kündigungstermin" ein.
Internet kündigen bei Vodafone, Telekom und O2
Die großen Telekommunikationsanbieter bieten mehrere Kündigungsoptionen an: direkt im Kundenportal, online, schriftlich per Post oder E-Mail sowie telefonisch. Hier finden Sie die Kontaktdaten im Überblick.
| Internetanbieter | Info-Artikel |
|---|---|
| Vodafone Internet kündigen | Vodafone kündigen |
| Telekom Internet kündigen | Telekom kündigen |
| O2 Internet kündigen | O2 kündigen |
| 1&1 Internet kündigen | 1&1 kündigen |
| Neuen Anbieter finden | Zum Tarifvergleich |
So erreichen Sie Vodafone, um Ihr Internet zu kündigen:
| Option zur Kündigung | Adresse |
|---|---|
| Online | Vodafone kündigen mittels Online-Formular Oder: Ummelden mit Umzugsformular |
| [email protected] | |
| Postanschrift | Vodafone GmbH Kundenbetreuung 40875 Ratingen |
Ihr Internetanbieter ist Telekom? So erreichen Sie Telekom, um Ihr Internet zu kündigen.
| Option zur Kündigung | Adresse |
|---|---|
| Online | Zum Telekom Online-Formular |
| [email protected] | |
| Postanschrift | Telekom Deutschland GmbH Kundenservice 53171 Bonn |
Mit diesen Kontaktdaten erreichen Sie O2, um Ihr Internet zu kündigen.
| Option zur Kündigung | Adresse |
|---|---|
| Online | O2 Kündigung vormerken O2 Faxvorlage zum Ausfüllen |
| Nicht möglich. Alternativ telefonisch: 089 78 79 79 459 | |
| Postanschrift | Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Kundenbetreuung 90345 Nürnberg |
Weitere Kundenservice-Informationen
Häufig gestellte Fragen zum Internet kündigen
Um aus Ihrem Internetvertrag herauszukommen, prüfen Sie zunächst die Vertragsbedingungen. Kündigen Sie dann schriftlich, per Mail oder Kontaktformular und senden Sie das Schreiben an Ihren Anbieter. Befinden Sie sich noch in der Mindestlaufzeit (maximal 24 Monate), ist eine Kündigung wegen mangelnder Leistung oder bei Umzug außerordentlich möglich.
Seit dem 01. Dezember 2021 können Sie jeden Mobilfunk-, Telefon- oder Internetvertrag nach Ablauf der Mindestlaufzeit jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen. Vor Ende der Mindestlaufzeit ist das nur mittels Sonderkündigungsrecht möglich.
Sie können Ihren Internetvertrag außerordentlich kündigen, wenn Sie nachweisen können, dass weniger als 80 % der vertraglich versprochenen Internetleistung (Bandbreite) bei Ihnen ankommt. Ein Speedtest liefert den nötigen Nachweis.