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Die Kündigung Ihres Vertrags bei Vodafone ist per E-Mail leider nicht möglich und läuft stattdessen entweder über ein Online-Formular oder per Post and die Vodafone GmbH in 40875 Ratlingen bzw. Fax an 02102 98 65 75. Sie möchten wissen, wie Sie Ihren Vodafone-Vertrag unkompliziert kündigen? Wir zeigen Ihnen Schritt für Schritt wie. Nutzen Sie außerdem unsere kostenlose Mustervorlage für Ihr Kündigungsschreiben.
Sie möchten Ihren Vertag bei Vodafone kündigen? Möglicherweise ist das jedoch gar nicht die optimale Lösung für Sie. Bevor der Vorgang nicht mehr rückgängig gemacht werden kann, gibt es einige Optionen, die Sie vorher prüfen sollten. Neben einem Speedtest bei einer langsamen Internetgeschwindigkeit, bietet Vodafone eine telefonische Beratung an, um Sie unverbindlich über alternative Tarife oder Möglichkeiten zu beraten.
Die Mitarbeiter können Ihnen bei Überlegungen eines Vertragsaustritts attraktive Angebote machen. Vielleicht lohnt sich bereits ein Tarifwechsel mit besseren Tarifoptionen? Nachfolgend finden Sie die passenden Rufnummern für eine individuelle Beratung:
Welcher Vodafone Tarif ist der Beste? 👉
| Vertrag | Erreichbarkeit | Telefonnummer |
|---|---|---|
| Mobilfunk & GigaCube | Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr und samstags von 9 bis 18 Uhr | 0800 505 44 42 |
| Internet, Festnetz & TV über Kabel | Für NRW, BW, HE: Montag bis Freitag von 8 bis 22 Uhr und samstags von 8 bis 20 Uhr Alle anderen Bundesländer: Montag bis Freitag von 7:30 bis 22 Uhr und samstags von 8 bis 20 Uhr | 0221 299 16 120 0800 664 70 73 |
| Internet & Festnetz über DSL | Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr und samstags von 9 bis 18 Uhr | 0800 505 18 40 |
Vodafone stellt Kunden ein Community Forum zum gemeinsamen Austausch zur Verfügung. Leider sind viele Einträge bereits veraltet oder wurden nicht mehr aktualisiert, weshalb Sie zunächst immer rechts die Suchergebnisse nach Datum sortieren sowie das letzte Aktualisierungsdatum eines Eintrags überprüfen sollten.
Haben Sie generelle Fragen oder benötigen Hilfe aufgrund einer Störung? Sie erreichen den Vodafone Kundenservice auf unterschiedlichen Wegen.
Für Verträge mit Laufzeit gilt in der Regel eine Mindestlaufzeit von 24 Monaten. Die Kündigungsfristen der unterschiedlichen Verträge können Sie in der folgenden Tabelle einsehen:
| Vertragsart | Kündigungsfrist |
|---|---|
| Vertrag mit Laufzeit (Mobilfunk, DSL) | Vor dem 01.12.2021 abgeschlossen: 3 Monate Kündigungsfrist Nach dem 01.12.2021 abgeschlossen: 1 Monat Kündigungsfrist |
| Vertrag ohne Laufzeit (Prepaid) | 1 Monat Kündigungsfrist |
Prüfen Sie also, wann Ihr Vodafone-Vertrag endet. Es lohnt sich generell immer einen Blick in Ihren abgeschlossenen Vertrag zu werfen, um böse Überraschungen zu vermeiden.
Wird die Kündigungsfrist verpasst, kommt es zu einer Vertragsverlängerung. Dank des neuen Telekommunikationsgesetzes vom 01.12.2021 beträgt die Frist nach der automatischen Verlängerung lediglich 1 Monat.
Prepaid-Tarife haben keine Mindestlaufzeit und verlängern sich jeden Monat automatisch, sofern genügend Guthaben auf der Karte vorhanden ist. Wenn Sie Ihren Vertrag kündigen möchten, kündigen Sie diesen flexibel mit einer Frist von 1 Monat.
Widerrufsrecht bei Vodafone Abgesehen von der dreimonatigen Kündigungsfrist haben Sie nach Abschluss Ihres Vertrages bei Vodafone die Möglichkeit, binnen 14 Tagen nach Vertragsabschluss den Vertrag zu widerrufen.
Vodafone ermöglicht Kunden online eine Vertragskündigung in wenigen Klicks. Bevorzugen Sie jedoch eher den klassischen Weg per Post oder Fax, ist das ebenfalls möglich.
Wenn Sie sich endgültig für eine Vertragskündigung entschieden haben, ist der einfachste Weg, dies über das Online-Formular auf der Webseite zu tun. Sie müssen hierzu lediglich Ihre Kundendaten sowie die Vertragsdaten in die Textfelder eingeben. Die Eingabe bestätigen Sie über den Button Jetzt kündigen. Vodafone kümmert sich im Anschluss um alles Weitere und sendet Ihnen eine Kündigungsbestätigung zu.
So finden Sie den Kündigungsbereich in Ihrem MeinVodafone Portal:
Sie möchten auf klassischem Weg kündigen und wissen nicht, an welche Adresse Sie den Brief bzw. an welche Nummer das Fax gesendet werden muss? Wir zeigen Ihnen nachfolgend, wohin Sie Ihr Kündigungsschreiben senden müssen. Denken Sie bei der Kündigung per Post daran, den Brief ausreichend zu frankieren.
| Art der Kündigung | Adresse |
|---|---|
| Post | Vodafone GmbH Kundenbetreuung 40875 Ratlingen |
| Fax | 02102 98 65 75 |
Hinweis zu weiteren Kündigungsoptionen Derzeit bietet Vodafone keine Option zur Vertragskündigung per E-Mail oder Telefon an.
Für Kündigungen per Post müssen Sie das Kündigungsschreiben selbst erstellen. Vergessen Sie nicht, alle relevanten Daten in Ihrem Kündigungsschreiben anzugeben. Dazu gehören: Ihr vollständiger Name, Ihre Anschrift, Ihre Vodafone Kundennummer sowie die Vertragsnummer. Diese Daten finden Sie in Ihren Vertragsunterlagen oder im Kundenportal MeinVodafone.
Die Vorlage kann ganz bequem herauskopiert und bspw. in Word eingesetzt werden. Sie müssen lediglich Ihre individuellen Kundendaten einsetzen.
Ihre Kündigung bei Vodafone könnte beispielsweise so aussehen:
Max Mustermann
Musterstr. 1
10000 Musterstadt
Vodafone GmbH
Kundenbetreuung
40875 Ratingen
[aktuelles Datum]
Kündigung meines Vertrags - Kundennummer: 12345678
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit möchte ich zum nächstmöglichen Zeitpunkt meinen Vertrag mit der Nummer XXXXXX kündigen.
Bitte bestätigen Sie mir schriftlich den Erhalt der Kündigung sowie das Austrittsdatum.
Mit freundlichen Grüßen,
(Unterschrift)
Max Mustermann
TIPP Für mehr Sicherheit empfehlen wir, den Brief als Einschreiben mit Rückschein zu versenden. Wenn Sie per Fax kündigen, denken Sie an ein Sendeprotokoll.
Sie haben bereits fristgerecht Ihre Kündigung abgeschickt und eventuell sogar einen neuen Anbieter in Aussicht? Nun fehlt nur noch die Kündigungsbestätigung, welche Sie abhängig vom gekündigten Vertrag auf unterschiedliche Weise erhalten.
Auch hier unterscheidet sich die Antwort je nach Ihrem gekündigten Vodafone-Vertrag. Grundsätzlich ist Ihre Kündigungsbestätigung in Ihrem MeinVodafone Portal im Bereich "Meine Dokumente" einsehbar.
Außerdem erhalten Sie sie auch folgendermaßen:
| Vertrag | Kündigungsbestätigung |
|---|---|
| Mobilfunk |
|
| DSL & LTE Zuhause |
|
| Kabel (NRW, BW, HE) |
|
| Kabel (alle anderen Bundesländer) |
|
Wenn Sie Ihren Mobilfunkvertrag gekündigt haben, erhalten Sie zudem 7 Tage sowie 1 Tag vor dem Vertragsende eine SMS von Vodafone. Darin werden Sie darüber informiert, dass Ihr Mobilfunk-Vertrag in einen Prepaid-Vertrag (CallYa Talk&SMS) umgewandelt wird. Der gekündigte Mobilfunkvertrag bleibt selbstverständlich gekündigt.
Dann haben Sie 2 Optionen:
Da Sie die monatliche Rechnung auch für den letzten Vertragsmonat bezahlen müssen, läuft der Tarif bis zum Ende der Vertragslaufzeit. Der letzte Tag ist meist in Ihrer Kündigungsbestätigung vermerkt. Weitere Details können Sie in der nachstehenden Tabelle einsehen.
| Vertrag | Ende des Vertrags |
|---|---|
| Mobilfunk | Der Vertrag endet am letzten Tag der Vertragslaufzeit um ca. 22 Uhr. |
| LTE, DSL, Festnetz | Der Vertrag endet am letzten Tag der Vertragslaufzeit. |
| Kabel (NRW, BW, HE) | Der Vertrag endet am letzten Tag der Vertragslaufzeit. |
| Kabel (alle anderen Bundesländer) | Keine Auskunft seitens Vodafone. Bei Fragen kontaktieren Sie die kostenlose Rufnummer: 0800 66 47 067 |
Tatsächlich gibt es einige Gründe, die Ihnen bei Vodafone ein Sonderkündigungsrecht ermöglichen können. Dazu zählen:
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Kündigung rückgöngig zu machen, sofern Sie die Frist hierfür einhalten. Diese unterscheidet sich wieder je nach dem, welchen Vertrag Sie gekündigt haben:
| Vertrag | Frist | Widerrufsmöglichkeit |
|---|---|---|
| Mobilfunk | Möglich bis zum letzten Vertragstag. | 0800 505 45 24 |
| DSL & LTE | Möglich bis 10 Kalendertage vor Vertragsende. | 0800 505 45 09 |
| Kabel (NRW, BW, HE) | Möglich bis zum letzten Vertragstag. | 0221 299 16 120 |
| Kabel (alle anderen Bundesländer) | Möglich bis zum letzten Vertragstag. | 0800 66 47 067 |
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