Handyvertrag kündigen: Schritt-für-Schritt-Anleitung

Handyvertrag kündigen: Das neue Telekommunikationsgesetz

Handyvertrag kündigen mit Vorlage: Muster für Word und PDF

Der klassische Weg ist die Kündigung Ihres Tarifs per Post. Sie erstellen das Kündigungsschreiben selbst und schicken den Brief an Ihren Anbieter. Wir empfehlen, diesen per Einwurf einzureichen, damit Sie eine Bestätigung erhalten.

Doch wie sieht ein ordentliches Kündigungsschreiben aus? Generell genügt ein formloses Schreiben, welches die wichtigsten Daten enthält:

• Ihren Namen, die vollständige Anschrift, Telefonnummer sowie E-Mail-Adresse
• Das zu kündigende Produkt inkl. Vertragsnummer
• Den gewünschten Kündigungstermin (bei keiner Angabe wird meist der nächstmögliche Zeitpunkt gewählt)

Nachfolgend finden Sie eine Vorlage zur Kündigung eines Handyvertrags. Diese können Sie in ein Textprogramm (z. B. Word oder Google Docs) kopieren und mit Ihren persönlichen Daten ausfüllen.

Nachdem Sie Ihre Kundendaten eingetragen, das Dokument als PDF konvertiert und Dokument ausgedruckt haben, senden Sie es ausreichend frankiert an die Anschrift Ihres Anbieters. Diese finden Sie beispielsweise auf der Handyrechnung oder in der nachfolgenden Tabelle:

Handyvertrag kündigen: Kündigungsschreiben per E-Mail verschicken

Handyvertrag kündigen per Mail? Ja, das geht! Hier besteht der Vorteil, dass die Empfangsbestätigung als schriftlicher Nachweis ausreicht, denn nicht alle Unternehmen versenden eine explizite Kündigungsbestätigung.

Wichtig ist, dass der Anbieter eindeutig Ihre Person sowie das Anliegen identifizieren kann. Nutzen Sie am besten die E-Mail-Adresse, die der Anbieter bereits von Ihnen kennt. Zudem sollte das Schreiben Ihre Kundennummer und den kompletten Namen beinhalten.

Wie kündigt man den Handyvertrag online beim Provider?

Der sicherste Weg, Ihren Handyvertrag zu kündigen, ist über den Kündigungsbutton auf der Website des Anbieters. Verträge, die online abgeschlossen wurden, müssen Kunden ebenfalls die Möglichkeit bieten, das Verhältnis online zu beenden.

Hierbei erhalten Sie unmittelbar nach Absenden des Online-Formulars eine Eingangsbestätigung. Bei O2 (Telefónica) kann eine Kündigung online im Kundenbereich vorgemerkt werden und muss telefonisch bestätigt werden. Das gelingt bspw. durch Ausfüllen eines Online-Formulars über einen Kündigungsbutton.

Handyvertrag kündigen mit Rufnummernmitnahme

Das Wichtigste vorab: Ihre Rufnummer gehört Ihnen und nicht dem Anbieter. Sie haben also immer das Recht, Ihre Rufnummer zu einem neuen Anbieter mitzunehmen. Eine Rufnummernmitnahme ist dank des Telekommunikationsgesetzes kostenlos, auch wenn Sie den Handyvertrag kündigen. Das gilt übrigens auch für Verträge, die vor Dezember 2021 geschlossen wurden.

Bei Ihrer Kündigung sollten Sie die Freigabe der Nummer für die Portierung durch einen neuen Anbieter beantragen. Beim Abschluss des neuen Handyvertrags geben Sie an, dass Sie Ihre aktuelle Handynummer behalten möchten. Ggf. verlangt der neue Anbieter eine Kündigungsbestätigung des alten Anbieters.

Rufnummermitnahme Prepaid-Tarife: Verzichtserklärung Vorlage

Wenn Sie Ihre Nummer aus einem Prepaid-Tarif mitnehmen möchten, müssen Sie eine Verzichtserklärung abgeben. In diesem Schreiben bestätigen Sie dem Anbieter, dass Sie Ihre Handynummer zu einem neuen Vertrag mitnehmen möchten und künftig auf die Prepaid-Leistungen verzichten.

Die Verzichtserklärung ist grundsätzlich wie eine Kündigung aufgebaut. Sie können dementsprechend die oben aufgeführte Kündigung übernehmen. Diese Daten müssen mit in die Verzichtserklärung aufgenommen werden:

• Kundennummer
• SIM-Nummer
• Rufnummer
• Neuer Mobilfunkanbieter, an den die Rufnummer übergeben werden soll

Vertrag vorzeitig kündigen: Was beachtet werden muss

Bei gravierenden Gründen und mittels eines Nachweises haben Sie das Recht, frühzeitig aus einem bestehenden Vertragsverhältnis während der Mindestlaufzeit auszutreten. Das ist das sogenannte Sonderkündigungsrecht. Diese Fälle sind möglich:

• Wenn der Anbieter die vertraglichen Leistungen nicht einhält (z. B. Verbindungsstörungen, fehlender LTE-Empfang).
• Wenn der Anbieter die vereinbarte Rufnummernportierung nicht durchführt.
• Wenn der Anbieter während des laufenden Vertrags eine Preiserhöhung vornimmt.
• Wenn Sie ins Ausland (raus aus Europa) ziehen, da Roaming nicht mehr greift.
• Bei einem Todesfall oder Privatinsolvenz des Vertragsinhabers.

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Mobilfunkvertrag kündigen: Den perfekten Anbieter finden

Viele Anbieter möchten ihre Kunden nicht verlieren und bieten daher eine spezielle Beratung bei einem Kündigungswunsch an. Hierbei können Ihnen Rabatte oder Sonderaktionen für einen Vertragswechsel angeboten werden.

Sollten Sie sich dennoch für eine endgültige Kündigung Ihres Handyvertrags entscheiden, bietet es sich an, verschiedene Tarife und Pakete zu vergleichen, um den besten Anbieter zu finden.

Rechtzeitig um neuen Handyvertrag kümmern Beschäftigen Sie sich sofort nach der Kündigung, spätestens aber 2 Wochen vor Vertragsende, mit einem neuen Handytarif. Da Prozesse wie die Rufnummernmitnahme einige Wochen betragen kann, können Sie gar nicht früh genug damit beginnen. Den Starttag des neuen Vertrags können Sie meist flexibel mit dem neuen Anbieter festlegen. Optimal ist der Tag, nachdem Ihr aktueller Tarif endet.

Vor der Auswahl des Anbieters sollten Sie sich folgende Fragen stellen:

• Möchte ich einen Vertrag mit Handy oder ohne neues Handy abschließen?
• Welches Handy brauche ich und wie viel kosten dieselben Konditionen bei konkurrierenden Anbietern?
• Will ich für das Handy am Anfang ganz wenig zahlen und dann den Rest in monatlichen Raten?
• Wie viel Datenvolumen verbrauche und benötige ich?
• Benötige ich Freiminuten und Frei-SMS?
• Wie lange sollte mein Vertrag dauern?

Wenn Sie die Antworten auf diese Fragen haben, können Sie ganz einfach die unterschiedlichen Handytarife vergleichen. Neukunden profitieren meist von besonderen Aktionen mit erschwinglichen Preisen für ein neues Smartphone.