Von Störungs-Hotline
089 380 353 81
Vertragskunden
0177 1771 160
Prepaid-Kunden
0177 1771 159
Erreichbarkeit
Mo–Fr 8–20 Uhr
Wie nehme ich zum Blau Kundenservice Kontakt auf?
Es gibt mehrere Möglichkeiten, um mit dem Blau Kundenservice in Kontakt zu treten. Wir haben die vier besten Wege für Sie nachfolgend zusammengefasst:
- Telefonisch per Blau
- Schriftlich per Live-Chat oder E-Mail
- Online selbstständig per App oder Online Service
- Vor Ort in einem Kundencenter
Im Folgenden erläutern wir, wie Sie den Blau Kundenservice je nach Ihren persönlichen Bedürfnissen kontaktieren. Abgesehen davon finden Sie im Abschnitt „Bei Blau Tarif anmelden oder Blau Vertrag kündigen“ die Blau E-Mail sowie die Blau Faxnummer.
1. Blau Kundenservice Telefonnummer für jedes Anliegen
Die Blau.de Hotline ist die wichtigste Anlaufstelle bei Fragen oder Problemen mit dem Anbieter. Unter der folgenden Telefonnummer erhalten Sie schnell und unkompliziert Hilfe.
| Anliegen | Blau Hotline Nummer | Erreichbarkeit |
|---|---|---|
| Für Kunden mit Laufzeitvertrag oder Flex-Tarif | 0177 1771 160 | Mo. – Fr. von 8:00 – 20:00 Uhr Sa. 10:00 – 16:00 Uhr |
| Für Prepaid-Kunden | 0177 1771 159 | Mo. – Fr. von 8:00 – 20:00 Uhr Sa. 10:00 – 16:00 Uhr |
| Bestell-Hotline für Interessenten | 0898 9675 2526 67 | Mo. – Fr. von 8:00 – 20:00 Uhr Sa. 9:00 – 18:00 Uhr |
Rückruf-Service von Blau: Wie viele Deutsche Provider bietet auch Blau normalerweise seinen Kunden die Möglichkeit, einen Rückruf-Termin zu vereinbaren. Dieser ist aktuell leider nicht verfügbar. Die Information wird hier aktualisiert, sobald der Service wieder zur Verfügung steht.
Blau Störungs-Hotline
Schnelle Hilfe bei Netzproblemen und Verbindungsstörungen.
2. Schriftlich Kontakt aufnehmen mit dem Blau Kundenservice
Neben dem virtuellen Chat-Assistenten können Sie bei spezifischen Anliegen alternativ auch per Live-Chat Kontakt zu einem Blau Mitarbeiter aufnehmen. Dieser kann Ihnen unmittelbar bei Ihren Fragen behilflich sein. Die Erreichbarkeit können Sie der untenstehenden Tabelle entnehmen.
Zusätzlich gibt es auch die Option, den Kundenservice von Blau per E-Mail zu kontaktieren.
| Kontaktmöglichkeit | Kontakt | Servicezeiten |
|---|---|---|
| Blau Online Assistenz | Aura fragen | Jederzeit |
| Blau Live-Chat | Zum Live-Chat | Mo. – Fr. von 8:00 – 20:00 Uhr Sa. von 10:00 – 16:00 Uhr |
| Blau E-Mail Adresse | E-Mail schreiben | Jederzeit, Antwort innerhalb 48 Std. |
3. Blau Kundenservice: Blau Online-Service oder Blau App
Viele Schwierigkeiten lassen sich schnell selbstständig beheben, ohne dass es einer Kontaktaufnahme bedarf. Hierzu reicht oftmals ein Blick in den Online-Service-Bereich „Mein Blau“, um die passende Antwort für Ihr Problem zu finden.
Loggen Sie sich mit Ihren persönlichen Zugangsdaten auf der Webseite ein und sehen Sie die wichtigsten Informationen rund um Ihren Vertrag. Hier können Sie die Handy-Rechnung Ihres Blau Vertrags einsehen.
| Kontaktmöglichkeit | Kontakt |
|---|---|
| Blau Online Service | Zum Online Service |
| Mein Blau App | Mein Blau App installieren |
4. Blau Kundencenter in meiner Nähe
Um persönlich zu einem Anliegen beraten zu werden, suchen Sie das Kundencenter auf. Beachten Sie dabei jedoch, dass Blau keine eigenen Filialen besitzt, sondern Ihre Frage in den Kundencentern eines Drittanbieters beantwortet werden kann.
In diesem Fall lässt sich besonders DM als kompetente Anlaufstelle in der Nähe hervorheben, da der Drogeriemarkt in ganz Deutschland zu finden ist. Alternativ eignen sich aber auch Kioske sowie Handy-Shops zur Beratung über die Tarife von Blau. Für spezifische Fragen sollten Sie jedoch lieber telefonischen oder schriftlichen Kontakt zum Blau Kundenservice aufnehmen.
Tipp zum Aufladen Ihres Blau Guthabens: Falls Sie das Guthaben auf Ihrer Blau SIM-Karte aufladen möchten und keine entsprechende Aufladekarte im Geschäft finden, kaufen Sie sich einfach Guthaben für O2. Es handelt sich hierbei um den gleichen Anbieter, weshalb diese Auflade-Option auch funktioniert.
Blau Kundenservice bei einer Störung oder Beschwerden
Bei Internet-Störungen oder Verbindungsproblemen mit Blau sollten Sie zunächst prüfen, ob Ihre Internetverbindung stabil ist oder ob es Blau Netz Probleme gibt. Solche Probleme werden in Echtzeit angezeigt.
Zudem könnten folgende Tipps helfen:
- Kontrollieren Sie, ob Sie die neusten Updates für Ihr Betriebssystem aufweisen.
- Starten Sie Ihr Smartphone neu oder schalten Sie den Flugmodus für einige Sekunden an.
- Bei anhaltenden Störungen und Internetproblemen lohnt es sich, einen Speedtest durchzuführen.
Sie möchten bei Blau eine Beschwerde melden? Die Blau Beschwerden-Seite bietet eine Auswahl an unterschiedlichen Optionen, den Kundenservice bei Unzufriedenheit zu kontaktieren.
Bei Blau Tarif anmelden oder Blau Vertrag kündigen
Möchten Sie sich bei Blau anmelden oder Ihren Tarif kündigen? Dann finden Sie nachfolgend alle wichtigen Informationen.
Bei Blau Tarife sichern
Um bei Blau online einen Tarif zu buchen, besuchen Sie den Blau Online Shop* und führen folgende Schritte durch:
- Wählen Sie einen Tarif Ihrer Wahl aus und klicken Sie auf die Schaltfläche „Zum Warenkorb“.
- Sie werden danach zum Warenkorb weitergeleitet und beginnen den Prozess, sobald Sie rechts die orange Schaltfläche „Zur Kasse“ klicken:
- Vor- und Nachname ;
- Straße, Hausnummer, PLZ und Wohnort ;
- Geburtsdatum ;
- Aktuelle Rufnummer (für Rückruf bei Fragen) ;
- Sicherheitskennzahl.
- Akzeptieren Sie die AGB und klicken Sie auf „Weiter“.
Nach der erfolgreichen Bestellung erhalten Sie eine E-Mail als Bestätigung. Falls Sie sich bereits bei Blau registriert haben, können Sie sich auf der Startseite mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort nun anmelden.
Blau Vertrag kündigen einfach gemacht
Wenn Sie bei Blau kündigen möchten, dann stehen Ihnen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung. Der Anbieter hat eine spezielle Hotline, bei der Sie sich vorab über alternative Tarif-Optionen beraten lassen können. Die Kundenservice Mitarbeiter bieten Ihnen meist attraktive Angebote an, um Sie als Kunden bei Blau zu behalten.
Falls Sie dennoch kündigen möchten, stehen Ihnen folgende Optionen zur Verfügung:
| Online per Formular | Schriftlich per Post | Schriftlich per Fax |
|---|---|---|
| Zum Online-Formular | Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Blau Kundenbetreuung 90345 Nürnberg | 0180 5571 766 |
Störung beim Blau-Anschluss melden
Erleben Sie gerade eine Blau-Internet- oder Mobilfunkstörung? Melden Sie sie hier — wir leiten die Information weiter und zeigen Ihnen, wo aktuell Ausfälle gemeldet wurden.
Danke! Ihre Störungsmeldung wurde übermittelt und hilft anderen Nutzer/innen in Ihrer Umgebung.
Häufig gestellte Fragen zum Blau Kundenservice
Die Blau.de Störungs-Hotline erreichen Sie unter 089 380 353 81.
Kunden mit Laufzeitvertrag oder Flex-Tarif erreichen den Blau Kundenservice unter 0177 1771 160, Mo. – Fr. von 8:00 – 20:00 Uhr und Sa. von 10:00 – 16:00 Uhr.
Prepaid-Kunden wählen 0177 1771 159, ebenfalls Mo. – Fr. von 8:00 – 20:00 Uhr und Sa. von 10:00 – 16:00 Uhr.
Sie können online per Kündigungsformular, schriftlich per Post an Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, Blau Kundenbetreuung, 90345 Nürnberg oder per Fax an 0180 5571 766 kündigen.
Nein, Blau besitzt keine eigenen Filialen. Beratung erhalten Sie unter anderem in DM-Drogeriemärkten, in Kiosken sowie in Handy-Shops.