4 simple Wege, um den Blau Kundenservice zu kontaktieren

Frau in Gelb sucht den Blau de Kundenservice

Haben Sie Fragen zu Ihrem Blau Tarif oder Ihrer Rechnung und suchen nach einer Möglichkeit, den Blau Kundenservice zu kontaktieren? Wir liefern Ihnen in diesem Artikel die Blau Telefonnummer, E-Mail sowie weitere Kontaktmöglichkeiten! Erfahren Sie zusätzlich, wie die Kündigung Ihres Vertrages abläuft und wo sich Blau de Shops in Ihrer Nähe befinden!


blues Telefon

Wie nehme ich zum Blau Kundenservice Kontakt auf?

Es gibt mehrere Möglichkeiten, um mit dem Blau Kundenservice in Kontakt zu treten. Wir haben die vier besten Wege für Sie nachfolgend zusammengefasst:

  1. Telefonisch per Blau Hotline
  2. Schriftlich per Live-Chat oder Email
  3. Online selbstständig per App oder Online Service
  4. Vor Ort in einem Kundenenter

Im Folgenden erläutern wir, wie Sie den Blau Kundenservice je nach Ihren persönlichen Bedürfnissen kontaktieren. Abgesehen davon finden Sie im Abschnitt "Bei Blau Tarif anmelden oder Blau Vertrag kündigen" die Blau Email sowie die Blau Faxnummer.

1. Blau Kundenservice Telefonnummer für jedes Anliegen

Die Blau de Hotline ist die wichtigste Anlaufstelle bei Fragen oder Problemen mit dem Anbieter. Unter der folgenden Telefonnummer erhalten Sie schnell und unkompliziert Hilfe.

Blau de Hotline für bestehende & Potenzielle Kunden
Anliegen Blau Hotline Nummer Erreichbarkeit
Für Kunden mit Laufzeitvertrag
oder Flex-Tarif
0177 1771 160 Mo. - Fr. von 8:00 - 20:00 Uhr
Sa. 10:00 - 16:00 Uhr
Für Prepaid-Kunden 0177 1771 159 Mo. - Fr. von 8:00 - 20:00 Uhr
Sa. 10:00 - 16:00 Uhr
Bestell-Hotline für Interessenten 0898 9675 2526 67 Mo. - Fr. von 8:00 - 20:00 Uhr
Sa. 9:00 - 18:00 Uhr
Beratungs-Hotline von DSL-Ratgeber 089 380 353 81 Mo. - Fr. von 8:00 - 19:00 Uhr

Rückruf-Service von Blau Wie viele Deutsche Provider bietet auch Blau normalerweise seinen Kunden die Möglichkeit, einen Rückruf-Termin zu vereinbaren. Dieser ist aktuell leider nicht verfügbar. Die Information wird hier aktualisiert, sobald der Service wieder zur Verfügung steht.

2. Schriftlich Kontakt aufnehmen mit dem Blau Kundenservice

Neben dem virtuellen Chat-Assistenten können Sie bei spezifischen Anliegen alternativ auch per Live-Chat Kontakt zu einem Blau Mitarbeiter aufnehmen. Dieser kann Ihnen unmittelbar bei Ihren Fragen behilftlich sein. Die Erreichbarkeit können Sie der untenstehenden Tabelle entnehmen.

Zusätzlich gibt es auch die Option, den Kundenservice von Blau per E-Mail zu kontaktieren.

Blau Kundenservice schriftlicher Kontakt
Kontaktmöglichkeit Kontakt Servicezeiten
Blau Online Assistenz Aura fragen Jederzeit
Blau Live-Chat Zum Live-Chat Mo. - Fr. von 8:00 - 20:00 Uhr
Sa. von 10:00 - 16:00 Uhr
Blau E-Mail Adresse E-Mail schreiben Jederzeit,
Antwort innerhalb 48 Std.

November 2022

3. Blau Kundenservice: Blau Online-Service oder Blau App

Viele Schwierigkeiten lassen sich schnell selbstständig beheben, ohne, dass es einer Kontaktaufnahme bedarf. Hierzu reicht oftmals ein Blick in den Online-Service-Bereich „Mein Blau“, um die passende Antwort für Ihr Problem zu finden.

Loggen Sie sich mit Ihren persönlichen Zugangsdaten auf der Webseite ein und sehen Sie die wichtigsten Informationen rund um Ihren Vertrag. Hier können Sie die Handy-Rechnung Ihres Blau Vertrags einsehen.

Blau Online Service oder App
Kontaktmöglichkeit Kontakt
Blau Online Service Zum Online Service
Mein Blau App Mein Blau App installieren

4. Blau Kundencenter in meiner Nähe

Blue house with yellow internet cable

Um persönlich mit zu einem Anliegen beraten zu werden, suchen Sie das Kundencenter auf. Beachten Sie dabei jedoch, dass Blau keine eigenen Filialen besitzt, sondern Ihre Frage in den Kundencentern eines Drittanbieters beantwortet werden kann.

In diesem Fall lässt sich besonders DM als kompetente Anlaufstelle in der Nähe hervorheben, da der Drogeriemarkt in ganz Deutschland zu finden ist. Alternativ eignen sich aber auch Kiosks sowie Handy-Shops zur Beratung über die Tarife von Blau. Für spezifische Fragen sollten Sie jedoch lieber telefonischen oder schriftlichen Kontakt zum Blau Kundenservice aufnehmen.

Tipp zum Aufladen Ihres Blau Guthabens Falls Sie das Guthaben auf Ihrer Blau SIM-Karte aufladen möchten und keine entsprechende Aufladekarte im Geschäft finden, kaufen Sie sich einfach Guthaben für O2. Es handelt sich hierbei um den gleichen Anbieter, weshalb diese Auflade-Option auch funktioniert.

Blau Kundenservice bei einer Störung oder Beschwerden

Bei Internet-Störungen oder Verbindungsproblemen mit Blau sollten Sie zunächst prüfen, ob Ihre Internetverbindung stabil ist oder ob es Blau Netz Probleme gibt. Solche Probleme werden in Echtzeit angezeigt.

Zudem könnten folgende Tipps helfen:

  1. Kontrollieren Sie, ob Sie die neusten Updates für Ihr Betriebssystem aufweisen.
  2. Starten Sie Ihr Smartphone neu oder schalten Sie den Flugmodus für einige Sekunden an.
  3. Bei anhaltenden Störungen und Internetproblemen lohnt es sich, einen Speedtest durchzuführen.

Sie möchten bei Blau eine Beschwerde melden? Die Blau Beschwerden-Seite bietet eine Auswahl an unterschiedlichen Optionen, den Kundenservice bei Unzufriedenheit zu kontaktieren.

Bei Blau Tarif anmelden oder Blau Vertrag kündigen

Möchten Sie sich bei Blau anmelden oder Ihren Tarif kündigen? Dann finden Sie nachfolgend alle wichtigen Informationen.

Bei Blau Tarife sichern

Um bei Blau online einen Tarif zu buchen, besuchen Sie den Blau Online Shop und führen folgende Schritte durch:

  1. Wählen Sie einen Tarif Ihrer Wahl aus und klicken Sie auf die Schaltfläche "Zum Warenkorb".
  2. Sie werden danach zum Warenkorb weitergeleitet und beginnen den Prozess, sobald Sie rechts die orange Schaltfläche „Zur Kasse“ auswählen. Dann geben Sie Ihre persönlichen Daten ein. Dazu gehören:
    • Vor- und Nachname
    • Straße, Hausnummer, PLZ und Wohnort
    • Geburtsdatum
    • Aktuelle Rufnummer (Für Rückruf bei Fragen)
    • Sicherheitskennzahl
  3. Akzeptieren Sie die AGB und klicken Sie auf „Weiter“.

Nach der erfolgreichen Bestellung erhalten Sie eine E-Mail als Bestätigung. Falls Sie sich bereits bei Blau registriert haben, können Sie sich auf der Startseite mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort nun anmelden.

Blau Vertrag kündigen einfach gemacht

Yellow router in a box

Wenn Sie bei Blau kündigen möchten, dann stehen Ihnen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung. Der Anbieter hat eine spezielle Hotline, bei der Sie sich vorab über alternative Tarif-Optionen beraten lassen können. Die Kundenservice Mitarbeiter bietet Ihnen meist attraktive Angebote an, um Sie als Kunden bei Blau zu behalten.

Falls Sie dennoch kündigen möchten, stehen Ihnen folgende Optionen zur Verfügung:

Blau Tarif kündigen
Online per Formular Schriftlich per Post Schriftlich per Fax
Zum Online-Formular Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Blau Kundenbetreuung
90345 Nürnberg
0180 5571 766
Aktualisiert am