Widerrufsfrist nach Vertragsabschluss
Frist ohne ordnungsgemäße Widerrufsbelehrung
Fernabsatzgesetz als Rechtsgrundlage
Per Post, E-Mail oder Fax widerrufen
In 3 Schritten zum Widerruf
Frist prüfen
14 Tage ab Vertragsabschluss bei ordnungsgemäßer Widerrufsbelehrung. Ohne Belehrung verlängert sich die Frist auf ein Jahr und 14 Tage.
Schriftlich widerrufen
Eindeutige Widerrufserklärung per Einschreiben, E-Mail oder Fax mit Sendeprotokoll. Telefon vermeiden.
Ware zurücksenden
Router & Co. zurückschicken. Der Anbieter erstattet innerhalb von 14 Tagen den Kaufpreis und die Versandkosten.
Kann ich meinen Internetvertrag widerrufen?
Das Widerrufsrecht bezeichnet das Recht zur rückwirkenden Auflösung eines Verbrauchervertrags durch eine einseitige Willenserklärung des Verbrauchers.
Fast alle DSL-Anbieter bieten die Möglichkeit, den Internetvertrag zu widerrufen. Ein geschlossener Kaufvertrag ist normalerweise für beide Seiten verbindlich. Das Widerrufsrecht stellt somit eine Ausnahme dar und greift nur unter bestimmten Bedingungen.
Welche Bedingungen müssen erfüllt sein?
Sie können das Widerrufsrecht unter folgenden beiden Rechtsgrundlagen beanspruchen:
- Fernabsatzgesetz;
- außerhalb der Geschäftsräume des Anbieters abgeschlossener Vertrag.
Haben Sie Ihren Internetvertrag online gebucht und möchten ihn nicht mehr, können Sie ihn widerrufen. In diesem Fall fällt der Internetvertrag unter das Fernabsatzgesetz (vgl. § 312c BGB). Dies gilt auch für telefonisch abgeschlossene Vertragsverlängerungen.
Allgemein gilt: Haben Sie den Vertrag außerhalb der Geschäftsräume des Anbieters abgeschlossen, steht Ihnen das Widerrufsrecht zu. Falls der Internetvertrag in einer Filiale des Anbieters unterschrieben wurde, ist er rechtsgültig. Sie sind dann an die Kündigungsfrist des Internetvertrags gebunden.
Eine weitere Bedingung ist, dass der Vertrag zwischen einem Verbraucher und einem Unternehmen geschlossen sein muss. Bei Verträgen zwischen zwei Unternehmen oder zwei Verbrauchern gilt kein Widerrufsrecht.
Achtung: Bei einem Vertragsabschluss in einer Filiale des Anbieters greift das Widerrufsrecht nicht. Der Vertrag ist in diesem Fall rechtsgültig.
Wie viel Zeit habe ich, um den Vertrag zu widerrufen?
Die Widerrufsfrist beginnt, sobald der Kunde ordnungsgemäß über sein Widerrufsrecht informiert wurde — in der Regel bei Vertragsabschluss. Ab diesem Zeitpunkt beträgt sie 14 Tage.
Prüfen Sie zunächst, ob Ihre Vertragsunterlagen eine Widerrufsbelehrung enthalten. Diese sollten Sie per E-Mail oder Post erhalten haben.
Liegt eine Belehrung vor, beginnt die 14-tägige Frist mit dem Vertragsabschluss. Hat der Anbieter die Belehrung versäumt, verlängert sich die Frist um ein ganzes Jahr. Sie hätten dann ein Jahr und 14 Tage Zeit, den Vertrag zu widerrufen.
Endet die Widerrufsfrist an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag, wird sie um einen Werktag verlängert.
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Wie widerrufe ich meinen Internetvertrag?
Für den Widerruf benötigen Sie eine eindeutige Widerrufserklärung. Davon absehen sollten Sie vom telefonischen Widerruf. Besser geeignet ist der schriftliche Weg: per Post, E-Mail oder Fax.
- Als Brief sollten Sie diesen als Einschreiben versenden und die Sendebestätigung aufheben;
- das Fax sollten Sie mit einem Sendeprotokoll verschicken.
Nur so können Sie im Zweifelsfall nachweisen, dass Sie die Widerrufserklärung versendet haben. Beachten Sie außerdem die oben beschriebene Widerrufsfrist. Maßgeblich ist das Absendedatum, nicht das Eingangsdatum beim Anbieter.
Damit Ihre Widerrufserklärung rechtsgültig ist, muss das Schreiben folgende Angaben enthalten:
- Ihre Kontaktdaten (vollständiger Name, Adresse) und — wenn vorhanden — Ihre Kundennummer;
- das Vertragsdatum;
- eine eindeutige Erklärung, dass Sie den genannten Vertrag widerrufen;
- empfohlen: die Bitte um eine schriftliche Bestätigung;
- das Datum des Widerrufs.
Anstatt die Widerrufserklärung selbst zu verfassen, können Sie auch ein bereits formuliertes Widerrufs-Muster verwenden.
Sonderkündigungsrecht: Falls das Widerrufsrecht in Ihrem Fall nicht greift, könnte das Sonderkündigungsrecht interessant sein. Anders als beim Widerruf müssen Sie eine Sonderkündigung begründen, z. B. mit einer zu langsamen Verbindung oder einer Preiserhöhung.
Vertrag widerrufen je nach Internet-Anbieter
Je nach Anbieter kann die Durchführung des Vertragswiderrufs vereinfacht sein. Folgend finden Sie die Details zu einigen der größten Internet-Anbieter in Deutschland.
| Anbieter | Besonderheiten beim Widerruf |
|---|---|
| Vodafone | Vodafone zahlt im Falle eines Widerrufs alle vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich zurück. Dabei verwendet Vodafone das ursprünglich benutzte Zahlungsmittel. Ihnen werden für die Rückzahlung keine Entgelte berechnet. Die Widerrufsfrist ist allerdings nur gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden. |
| Telekom | Für einen bei der Telekom abgeschlossenen Internetvertrag gelten dieselben Bedingungen wie oben beschrieben. Zusätzlich bietet Telekom ein Online-Kontaktformular zum Widerrufen des Vertrags. |
| O2 | O2 ist keine Ausnahme. Auch bei diesem Internet-Anbieter können Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen. O2 stellt ein Widerrufs-Muster bereit, das Sie nur auszufüllen und abzuschicken brauchen. |
| 1 & 1 | Für den Widerruf eines Internetvertrags von 1 & 1 gelten dieselben Bedingungen. 1 & 1 bietet zudem ein bereits erstelltes Formular, das Sie nur auszufüllen brauchen. |
Vertrag widerrufen: Was nun?
Nachdem Sie den Internetvertrag widerrufen haben, müssen Sie folgende Punkte beachten:
- Die Ware, zum Beispiel den Internet-Router, zurücksenden — gegebenenfalls fallen Wertersatzansprüche des Anbieters an;
- innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung ist der Internet-Anbieter verpflichtet, Ihnen Ihr Geld zurückzuzahlen;
- der Internet-Anbieter muss Ihnen auch die von Ihnen gezahlten Versandkosten zurückerstatten;
- die Kosten der Rücksendung trägt in der Regel der Verbraucher, sofern vertraglich nichts anderes vereinbart wurde.
Häufig gestellte Fragen zum Thema Internetvertrag widerrufen
Sie können den Internetvertrag in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss widerrufen.
Nein. Falls Sie einen Internetvertrag in einer Filiale eines Internet-Anbieters geschlossen haben, ist dieser rechtsgültig und das Widerrufsrecht greift nicht.
Sie können Ihren Internetvertrag widerrufen, wenn Sie diesen über das Internet, telefonisch oder generell außerhalb der Geschäftsräume des Anbieters abgeschlossen haben. Zudem müssen Sie die Widerrufsfrist von 14 Tagen einhalten.