O2 Kündigung - alle Daten im Überblick
Falls Sie Ihren Vertrag bei O2 kündigen möchten, sollten Sie sich zunächst genau informieren. So können Sie beispielsweise keine O2 Kündigung per E-Mail einreichen, da dieser Weg nicht angeboten wird. Es stehen Ihnen jedoch andere Optionen zur Verfügung.
Alle notwendigen Adressen, die Sie für eine erfolgreiche O2 Kündigung benötigen, haben wir für Sie nachfolgend zusammengestellt.
| Kündigungsmöglichkeit | Erreichbarkeit | Adresse oder Telefonnummer |
|---|---|---|
| Telefonisch für Festnetz- und Internetverträge | Mo-Fr von 9:00-20:00 und Sa von 10:00-18:00 Uhr | 0897 8797 9459 |
| Telefonisch für Mobilfunkprodukte | Mo-Fr von 8:00-20:00 und Sa von 10:00-18:00 Uhr | 0405 1900 6642 |
| O2 Kündigung: Adresse | Jederzeit | Telefónica Germany GmbH & Co. OHG 90345 Nürnberg |
| O2 Kündigung: Fax | Jederzeit | 0180 5571 666 |
| Online-Formular | Jederzeit | O2 Kündigung online |
Bei einer schriftlichen Kündigung per Brief oder Fax sollten Sie die zu kündigende Rufnummer angeben und die O2 Kündigung immer unterschreiben — sonst ist sie nicht gültig!
Erfahren Sie mehr über Kündigungen
Mindestlaufzeit und Kündigungsfristen je nach Tarif
Die Kündigungsfristen bei O2 variieren je nach gebuchtem Tarif. Prüfen Sie zuerst, ab wann Sie kündigen können. Die Mindestvertragslaufzeit (der Zeitraum, für den Sie den Vertrag mindestens halten müssen) beträgt bei vielen O2 Verträgen 24 Monate. Die Flex-Angebote können Sie hingegen monatlich kündigen.
| Tarif | Mindestlaufzeit |
|---|---|
| Handytarif O2 Free & Grow Tarife mit Vertragslaufzeit | 24 Monate |
| Handytarif O2 Free & Grow Flex Tarife | 4 Wochen |
| Festnetz- und Internettarife O2 my Home | 24 Monate |
| Festnetz- und Internettarife O2 my Home Flex | 4 Wochen |
Nach der Mindestlaufzeit beträgt die Kündigungsfrist 4 Wochen.
Kündigung wegen Umzug
Wenn Sie umziehen und Ihr neuer Wohnort nicht von O2 beliefert wird, können Sie Ihren Vertrag vorzeitig kündigen. Die Kündigung muss dabei mindestens vier Wochen vor dem Umzug erfolgen und eine Angabe des neuen Wohnortes enthalten.
Weitere Gründe für eine außerordentliche Kündigung (Sonderkündigungsrecht) sind:
- Geringere Geschwindigkeit als im Vertrag angegeben: Wenn Sie weniger als 70 % der vereinbarten Bandbreite (Datenübertragungsrate) empfangen, können Sie dem Internetanbieter außerordentlich kündigen.
- Preiserhöhung: Hat O2 den Preis des Tarifs innerhalb der Laufzeit erhöht? Dann ist die außerordentliche O2 Kündigung ebenfalls möglich.
- Tod des Vertragspartners: In diesem Fall ist die außerordentliche Kündigung direkt und fristlos möglich.
Die einzelnen Schritte für die O2 Kündigung
Sie haben mehrere Möglichkeiten, um eine O2 Kündigung vorzunehmen. Nachfolgend erklären wir Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie dem Internetanbieter schriftlich, per Fax und online kündigen. Wenn Sie O2 möglichst schnell kündigen möchten, suchen Sie sich vorab einen alternativen Internetanbieter, damit Sie nicht für einige Tage ohne Internetzugang dastehen.
O2 Kündigung Vorlage für ein Schreiben — Adresse & Faxnummer
Die schriftliche Kündigung per Brief oder Fax ist für viele Kunden die bevorzugte Option. Das Schreiben sollte alle relevanten Angaben enthalten. Nachfolgend finden Sie eine kostenlose Vorlage.
Max Mustermann
Musterstr. 1
10000 Musterstadt
Telefónica Germany GmbH & Co OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg
[Aktuelles Datum]
Kündigung meines Vertrags — Kundennummer: 12345678
Sehr geehrte Damen und Herren,
mit diesem Schreiben kündige ich meinen Internetvertrag (Name des Tarifs) fristgerecht zum nächstmöglichen (oder zu einem bestimmten Datum) Zeitpunkt.
Bitte bestätigen Sie mir den Erhalt dieser Kündigung und das Austrittsdatum schriftlich.
Mit freundlichen Grüßen
[Unterschrift]
Max Mustermann
So können Sie mit dem Sonderkündigungsrecht Ihr Internet kündigen
Bei einer außerordentlichen Kündigung sollten Sie den Grund so spezifisch wie möglich angeben. Hier finden Sie hilfreiche Formulierungsbeispiele:
- Der Betreff sollte die Sonderkündigung enthalten: „Außerordentliche Kündigung des Internetvertrags — Kundennummer: 123456789”
- Die Beschreibung des Kündigungsgrundes könnte folgendermaßen lauten: „Aufgrund der von Ihnen vorgenommenen Preiserhöhung, über die ich am [Datum] informiert wurde, kündige ich den Internetvertrag fristlos.”
Telefonisch oder O2 Kündigung online auf der Webseite
O2 bietet mehrere Möglichkeiten für eine Kündigung. Sie können sowohl Mobilfunk- als auch Internettarife online und telefonisch kündigen. Die O2 Kündigung online erfordert lediglich Ihre Kundendaten und Rufnummer.
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Besonderheiten und Erfahrungen der O2 Kündigung
Telefónica, die Muttergesellschaft von O2, gehört zu den größten Anbietern von Mobilfunk- und Internettarifen in Europa und ist einer der wenigen Anbieter, der monatlich kündbare Internetangebote im Programm hat.
Beachtenswert bei O2 ist insbesondere die große Auswahl an Handy- und Internettarifen sowie die Flex-Tarife ohne 24-monatige Mindestvertragslaufzeit.
Erfahren Sie mehr über O2
O2 DSL kündigen: Die Kündigung kann sowohl online als auch per Telefon oder Brief erfolgen. Außerdem erinnert Sie der Internetanbieter im Bereich „Mein O2” an die Abmeldung. So aktivieren Sie die Funktion „Mein O2 Kündigung vormerken”:
- Loggen Sie sich auf der Webseite ein und wählen Sie den Abschnitt „Vertrags-Services” aus.
- Klicken Sie auf „Kündigung vormerken” und geben den Grund an, warum Sie sich abmelden möchten.
- Danach erhalten Sie eine Mail mit einer Rufnummer. Rufen Sie diese an, um die O2 Kündigung zu bestätigen.
Häufig gestellte Fragen zur O2-Kündigung
Nein, eine Kündigung per E-Mail wird von O2 nicht angeboten. Sie können stattdessen telefonisch, per Post, per Fax oder über das Online-Formular kündigen.
Schriftliche Kündigungen gehen an: Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, 90345 Nürnberg.
Für Festnetz- und Internetverträge erreichen Sie O2 unter 0897 8797 9459, Mo-Fr von 9:00-20:00 und Sa von 10:00-18:00 Uhr.
Mobilfunkprodukte kündigen Sie unter 0405 1900 6642, Mo-Fr von 8:00-20:00 und Sa von 10:00-18:00 Uhr.