Alle O2-Hotlines auf einen Blick
Ob O2-Handy-Tarife für junge Leute, Vertragsverlängerung oder Streaming mit O2 TV – Kunden möchten ihre Fragen so schnell und präzise wie möglich beantwortet haben. Die gute Nachricht: der O2-Kundenservice bietet Privat- sowie Geschäftskunden eine Bandbreite an Kontaktmöglichkeiten und Hotline-Nummern. Einige davon sind sogar kostenlos.
| Hotline | Kontaktdaten | Erreichbarkeit |
|---|---|---|
| O2 Kunden-Hotline | 089 78 79 79 400 | Mo–Fr 7:00–20:00 Uhr, Sa. 10:00–18:00 Uhr |
| O2 Bestell-Hotline | 089 21 76 96 00632 | Mo–Fr 8:00–20:00 Uhr, Sa 10:00–18:00 Uhr |
| O2 Prepaid-Hotline | 0176 88 85 52 82 | Mo–Fr 7:00–20:00 Uhr, Sa. 10:00–18:00 Uhr |
| O2 Vertragsverlängerungs-Hotline | 0176 88 81 47 77 | Mo–Fr 9:00–20:00 Uhr, Sa 10:00–18:00 Uhr |
| O2 Selbstständigen-Hotline | 0179 44 44 33 3 0800 10 90 20 0 | Mo–Fr 8:00–20:00 Uhr, Sa 10:00–18:00 Uhr |
| O2 Service in Englisch | 0896 6663 0081 | Mo–Fr 8:00–20:00 Uhr, Sa 10:00–18:00 Uhr |
| Es geht keiner ans Telefon? DSL-Ratgeber Hotline | 089 380 353 81 | Mo–Fr 8:00–19:00 Uhr |
O2-Kundenservice: Telefonnummer kostenlos erreichen
Ist die O2-Hotline kostenlos? Grundsätzlich lassen sich bei O2 zwei Arten von Telefonnummern unterscheiden:
- diejenigen, die mit 0800 beginnen (kostenlos);
- diejenigen, die mit 089 beginnen (nicht kostenlos, aus dem Festnetz 0,20 €/Anruf). Die Preise für die Mobilfunknummern sind von Ihrem Mobilfunktarif abhängig.
In folgenden Fällen erreichen Sie den O2-Kundenservice kostenlos:
- bei Prepaid-Fragen, wenn Sie aus dem O2-Netz anrufen;
- Vertrag telefonisch kündigen;
- Störungs-Hotline;
- Beratungs-Hotline für O2 Business Kunden.
Brauchen Sie Beratung?
Unsere Experten helfen Ihnen kostenlos und unverbindlich beim Anbietervergleich.
Kontaktieren Sie uns online — wir helfen Ihnen bei allen Fragen rund um Ihren Internetvertrag. 👇
Mo. – Fr. 08:00 bis 19:00 Uhr
Weitere wichtige O2-Hotline-Nummern
Bei allen anderen Fragen und individuellen Problemen wählen Sie die dafür zuständige O2-Hotline, zum Beispiel die Störungs-Hotline.
Bei Beschwerden können Sie sich telefonisch sowie schriftlich an den Anbieter wenden. Detaillierte Kontaktdaten finden Sie auf der O2-Beschwerden-Seite.
Sie können den Kundenservice nicht erreichen und möchten, dass ein O2-Berater Sie zurückruft? Nutzen Sie den Rückrufservice des Anbieters — dieser ist kostenlos.
Schriftlicher Kontakt zum O2-Kundenservice
Bevorzugen Sie eine schriftliche Kontaktaufnahme? Sie können eines der Kontaktformulare von O2 nutzen. Eine allgemeine O2-Kundenservice-E-Mail-Adresse gibt es nicht.
Die nachfolgenden Kontaktwege stehen Ihnen zur Verfügung:
| Kontaktmöglichkeit | Kontaktdaten |
|---|---|
| O2 Adresse | Telefónica O2 Germany GmbH & Co. OHG Kundenbetreuung 90345 Nürnberg |
| O2 Faxnummer | 01805 5717 66 |
| O2 WhatsApp Service | O2 WhatsApp Chat |
| Ihr O2 Online-Portal | O2 Kundenservice online |
| Schreiben Sie uns, um einen Anruf mit DSL-Ratgeber zu vereinbaren | Anruf planen |
O2 Community Forum: Sie möchten zuerst selbst nach einer Antwort suchen? Im O2-Community-Forum finden Sie Beiträge zu O2 my Home, aktuellen News und häufigen Problemen anderer Kunden.
Störung? Welche O2-Kundenservice-Telefonnummer ist die richtige?
Bei Internetproblemen oder Störungen im O2-Netz helfen oft einfache Schritte. Bleibt das Problem bestehen, wenden Sie sich an die kostenlose O2-Störungshotline.
- Prüfen Sie zunächst auf der O2-Störungsseite, ob es in Ihrem Gebiet Probleme gibt.
- Wenn keine Probleme bekannt sind, ist der nächste Schritt, Ihr Gerät neu zu starten – siehe auch Routerstörungen.
- Bei anhaltenden Störungen und Internetproblemen testen Sie die Leitung mit dem O2-Speedtest.
Speedtest
Kündigen über die O2-Hotline? An- und Abmeldung
O2 ist seit 1995 in Deutschland vertreten und zählt zu den größten Telekommunikationsanbietern. Das Unternehmen bietet Mobilfunk- und Festnetz-Tarife sowie Internet- und TV-Angebote an. Von der Anmeldung über den Wechsel bis zur Kündigung sind die Abläufe unkompliziert.
Alternativen prüfen
O2 anmelden in 6 Schritten
Das Buchen eines O2-Tarifs erfolgt entweder online oder in einem der O2-Shops vor Ort. So gehen Sie vor:
- Vergleichen Sie die verschiedenen Internettarife und klicken Sie auf „Verfügbarkeit prüfen“.
- Es öffnet sich ein neues Fenster, in das Sie Ihre PLZ, den Ort, die Straße und Hausnummer eingeben.
- Anschließend überprüft O2 die Verfügbarkeit. Übrigens: Es gibt O2-Tarife für junge Leute, Menschen über 60 und Selbstständige.
- Klicken Sie nun auf „Zum Tarif“ und anschließend auf „In den Warenkorb“.
- Geben Sie Ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen ein.
- Nach Abschluss des Vertrags erhalten Sie eine E-Mail und eine Bestätigung per Post.
O2-Kündigung via Hotline, Brief oder Fax
Sie möchten Ihren O2-Vertrag kündigen? Nach der Mindestlaufzeit (Mindestvertragslaufzeit) können Sie das Vertragsverhältnis monatlich beenden. Bei Unsicherheiten berät Sie ein O2-Mitarbeiter telefonisch oder im Shop.
Vertrag stilllegen statt kündigen: Wenn Sie nur vorübergehend ins Ausland gehen und sonst zufrieden sind, können Sie eine Vertragsstilllegung beantragen. Das ist für 2 bis 12 Monate möglich. Ausgeschlossen sind Daten- sowie Internet- und Festnetz-Tarife.
| Anliegen | Kontaktmöglichkeit |
|---|---|
| O2 Hotline | 0800 10 15 84 9 |
| O2 Adresse | Telefónica O2 Germany GmbH & Co. OHG Kundenbetreuung 90345 Nürnberg |
| Kündigungsformular | O2 Kündigungsoptionen |
Neben der Stilllegung können Sie Ihren O2-Vertrag auch an eine andere Person übertragen oder zu einem günstigeren Tarif wechseln.
Mehr zu Ihren Kündigungsrechten:
- Wissen Sie, welche Rechte Sie haben?
- Alles zum Urheberrecht auf dem Telekommunikationsmarkt
- Router zurücksenden nach Vertragsschluss
- Das gilt es bei der Kündigung zu beachten
Alle O2-Informationen im Überblick
| Bezeichnung | Internet- und Mobilfunkanbieter |
|---|---|
| Produkte |
|
| Verfügbarkeit | Bundesweit über das Telefónica-Netz |
| Auf dem Markt seit | November 1995 |
| Kundenbewertungen | 1,3/5 auf Trustpilot |
| Adresse | Georg-Brauchle-Ring 50, 80992 München |
| DSL-Ratgeber Vergleichs- und Wechselservice | 089 380 353 81 |
Störung beim O2-Anschluss melden
Erleben Sie gerade eine O2-Internet- oder Mobilfunkstörung? Melden Sie sie hier — wir leiten die Information weiter und zeigen Ihnen, wo aktuell Ausfälle gemeldet wurden.
Danke! Ihre Störungsmeldung wurde übermittelt und hilft anderen Nutzer/innen in Ihrer Umgebung.
Häufig gestellte Fragen zum O2-Kundenservice
Hotlines mit der Vorwahl 0800 (z. B. Kündigung 0800 10 15 84 9, Störung 0800 52 51 37 8, Business 0800 33 99 93 3) sind kostenlos. Nummern mit der Vorwahl 089 kosten aus dem Festnetz 0,20 €/Anruf; Mobilfunkpreise hängen vom jeweiligen Tarif ab.
Die zentrale O2 Kunden-Hotline ist 089 78 79 79 400, erreichbar Mo–Fr von 7:00 bis 20:00 Uhr und Sa von 10:00 bis 18:00 Uhr. Für Bestellungen, Vertragsverlängerung, Prepaid oder Selbstständige gibt es spezielle Hotlines (siehe Tabelle oben).
Nein, O2 stellt keine allgemeine E-Mail-Adresse für den Kundenservice zur Verfügung. Schriftlich erreichen Sie O2 per Post (Telefónica O2 Germany GmbH & Co. OHG, Kundenbetreuung, 90345 Nürnberg), per Fax (01805 5717 66), über den WhatsApp-Chat oder das Online-Portal.
Sie können telefonisch unter 0800 10 15 84 9 kündigen, schriftlich an die Adresse in Nürnberg oder über das Online-Kündigungsformular von O2. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit ist eine monatliche Kündigung möglich.
Prüfen Sie zunächst die O2-Störungsseite, starten Sie Router und Geräte neu und testen Sie die Leitung mit dem O2-Speedtest. Hilft das nicht, wenden Sie sich an die kostenlose Störungs-Hotline 0800 52 51 37 8.