Von Alle O2-Hotlines auf einen Blick
Ob O2-Handy-Tarife für junge Leute, Vertragsverlängerung oder Streaming mit O2 TV – Kunden möchten ihre Fragen so schnell und präzise wie möglich beantwortet haben. Die gute Nachricht: der O2-Kundenservice bietet Privat- sowie Geschäftskunden eine Bandbreite an Kontaktmöglichkeiten und Hotline-Nummern. Einige davon sind sogar kostenlos.
| Hotline | Kontaktdaten | Erreichbarkeit |
|---|---|---|
| O2 Kunden-Hotline | 089 78 79 79 400 | Mo–Fr 7:00–20:00 Uhr, Sa. 10:00–18:00 Uhr |
| O2 Bestell-Hotline | 089 21 76 96 00632 | Mo–Fr 8:00–20:00 Uhr, Sa 10:00–18:00 Uhr |
| O2 Prepaid-Hotline | 0176 88 85 52 82 | Mo–Fr 7:00–20:00 Uhr, Sa. 10:00–18:00 Uhr |
| O2 Vertragsverlängerungs-Hotline | 0176 88 81 47 77 | Mo–Fr 9:00–20:00 Uhr, Sa 10:00–18:00 Uhr |
| O2 Selbstständigen-Hotline | 0179 44 44 33 3 0800 10 90 20 0 | Mo–Fr 8:00–20:00 Uhr, Sa 10:00–18:00 Uhr |
| O2 Service in Englisch | 0896 6663 0081 | Mo–Fr 8:00–20:00 Uhr, Sa 10:00–18:00 Uhr |
| Es geht keiner ans Telefon? DSL-Ratgeber Hotline | 089 380 353 81 | Mo–Fr 8:00–19:00 Uhr |
O2-Kundenservice: Telefonnummer kostenlos erreichen
Ist die O2-Hotline kostenlos? Grundsätzlich lassen sich bei O2 zwei Arten von Telefonnummern unterscheiden:
- diejenigen, die mit 0800 beginnen (kostenlos) ;
- diejenigen, die mit 089 beginnen (nicht kostenlos, aus dem Festnetz 0,20 €/Anruf). Die Preise für die Mobilfunknummern sind von Ihrem Mobilfunktarif abhängig.
In folgenden Fällen erreichen Sie den O2-Kundenservice kostenlos:
- bei Prepaid-Fragen, wenn Sie aus dem O2-Netz anrufen ;
- Vertrag telefonisch kündigen ;
- Störungs-Hotline ;
- Beratungs-Hotline für O2 Business Kunden.
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Mo. – Fr. 08:00 bis 19:00 Uhr
Weitere wichtige O2-Hotline-Nummern
Selbstverständlich sollten Sie bei allen anderen Fragen und individuellen Problemen die dafür zuständige O2-Hotline wählen, wie z. B. die O2-Störungs-Hotline, um eine zufriedenstellende Antwort zu erhalten.
Bei Beschwerden können Sie sich telefonisch sowie schriftlich an den Anbieter wenden. Detaillierte Kontaktdaten finden Sie auf der O2-Beschwerden-Seite.
Was ist der O2-Rückrufservice? Sie können den Kundenservice nicht erreichen und möchten, dass ein O2-Berater Sie zurückruft? Nutzen Sie den Rückrufservice des Anbieters. Hierfür werden keine Gebühren fällig.
Schriftlicher Kontakt zum O2-Kundenservice
Bevorzugen Sie lieber eine schriftliche Kontaktaufnahme? Falls Sie auf der Suche nach einer schnellen, digitalen Kontaktmöglichkeit sind, können Sie eines der Kontaktformulare von O2 verwenden. Es gibt keine O2-Kundenservice-E-Mail-Adresse.
Abgesehen davon stehen Ihnen aber die nachfolgenden Services zur Verfügung:
| Kontaktmöglichkeit | Kontaktdaten |
|---|---|
| O2 Adresse | Telefónica O2 Germany GmbH & Co. OHG Kundenbetreuung 90345 Nürnberg |
| O2 Faxnummer | 01805 5717 66 |
| O2 WhatsApp Service | O2 WhatsApp Chat |
| Ihr O2 Online-Portal | O2 Kundenservice online |
| Schreiben Sie uns, um einen Anruf mit DSL-Ratgeber zu vereinbaren | Anruf planen |
O2 Community Forum: Sie möchten vor der Kontaktaufnahme erst einmal auf eigene Faust nach einer Antwort suchen? Dann könnte das O2-Community-Forum die ideale Lösung sein. Hier finden Sie auch Einträge zu O2 my Home oder aktuellen O2-News. Tauschen Sie sich mit anderen Kunden über ähnliche Probleme aus.
Störung? Welche O2-Kundenservice-Telefonnummer ist die richtige?
Wenn Sie Internetprobleme oder Störungen im O2-Signal haben, können Sie einige Dinge tun, um die Störung zu beheben. Falls keine dieser Lösungen funktioniert, wenden Sie sich telefonisch an die O2-Störungshotline, um Hilfe zu erhalten.
- Prüfen Sie zunächst auf der O2-Störungsseite, ob es in Ihrem Gebiet Probleme gibt.
- Wenn keine Probleme bekannt sind, ist der nächste Schritt, Ihr Gerät neu zu starten – siehe auch Routerstörungen.
- Bei anhaltenden Störungen und Internetproblemen testen Sie die Leitung mit dem O2-Speedtest.
Speedtest
Kündigen über die O2-Hotline? An- und Abmeldung
O2 ist seit 1995 in Deutschland vertreten und gehört mittlerweile zu den größten Telekommunikationsanbietern. Das Unternehmen bietet Mobilfunk- und Festnetz-Tarife sowie Internet- und TV-Angebote an. Von der Anmeldung über den Wechsel bis hin zur Vertragskündigung sind die Prozesse simpel. Erfahren Sie nachfolgend mehr.
Alternativen prüfen
Schnell und einfach O2 anmelden in 6 Schritten
Das Buchen eines O2-Tarifs erfolgt entweder online oder in einem der O2-Shops vor Ort. So gehen Sie am besten vor:
- Vergleichen Sie die verschiedenen Internettarife und klicken Sie auf „Verfügbarkeit prüfen“.
- Es öffnet sich ein neues Fenster, in das Sie Ihre PLZ, den Ort, die Straße und Hausnummer eingeben.
- Anschließend überprüft O2 die Verfügbarkeit. Übrigens: Es gibt O2-Tarife für junge Leute, Menschen über 60 und Selbstständige.
- Klicken Sie nun auf „Zum Tarif“ und anschließend auf „In den Warenkorb“.
- Letztlich geben Sie Ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen ein.
- Nach Abschluss des Vertrags erhalten Sie eine E-Mail und eine Bestätigung per Post.
O2-Kündigung via Hotline? Adresse und O2-Faxnummer
Sie möchten Ihren O2-Vertrag kündigen? Nach der Mindestlaufzeit können Sie das Vertragsverhältnis monatlich beenden. Lassen Sie sich bei Unsicherheiten gerne vorab von einem Mitarbeiter telefonisch oder vor Ort beraten.
O2-Vertrag stilllegen statt kündigen: Sollten Sie lediglich für eine gewisse Zeit ins Ausland gehen und sind sonst zufrieden mit Ihrem Mobilfunkvertrag, können Sie über eine Vertragsstilllegung nachdenken. Möglich ist das für Zeiträume zwischen 2 und 12 Monaten. Ausgeschlossen sind Datenverträge sowie Internet- und Festnetz-Tarife.
| Anliegen | Kontaktmöglichkeit |
|---|---|
| O2 Hotline | 0800 10 15 84 9 |
| O2 Adresse | Telefónica O2 Germany GmbH & Co. OHG Kundenbetreuung 90345 Nürnberg |
| Kündigungsformular | O2 Kündigungsoptionen |
Jeder Provider möchte seine Kunden so lange wie möglich behalten und bietet bei deren Unzufriedenheit unterschiedliche Optionen, um eine Kündigung zu verhindern. Neben der Stilllegung haben Sie zudem die Möglichkeit, Ihren O2-Vertrag an eine andere Person weiterzugeben oder aber zu einem besseren Tarif zu wechseln.
Mehr erfahren zu Kündigungsrechten:
- Wissen Sie, welche Rechte Sie haben?
- Alles zum Urheberrecht auf dem Telekommunikationsmarkt
- Router zurücksenden nach Vertragsschluss
- Das gilt es bei der Kündigung zu beachten
Alle O2-Informationen im Überblick
| Bezeichnung | Internet- und Mobilfunkanbieter |
|---|---|
| Produkte |
|
| Verfügbarkeit | Bundesweit über das Telefónica-Netz |
| Auf dem Markt seit | November 1995 |
| Kundenbewertungen | 1,3/5 auf Trustpilot |
| Adresse | Georg-Brauchle-Ring 50, 80992 München |
| DSL-Ratgeber Vergleichs- und Wechselservice | 089 380 353 81 |
Störung beim O2-Anschluss melden
Erleben Sie gerade eine O2-Internet- oder Mobilfunkstörung? Melden Sie sie hier — wir leiten die Information weiter und zeigen Ihnen, wo aktuell Ausfälle gemeldet wurden.
Danke! Ihre Störungsmeldung wurde übermittelt und hilft anderen Nutzer/innen in Ihrer Umgebung.
Häufig gestellte Fragen zum O2-Kundenservice
Hotlines mit der Vorwahl 0800 (z. B. Kündigung 0800 10 15 84 9, Störung 0800 52 51 37 8, Business 0800 33 99 93 3) sind kostenlos. Nummern mit der Vorwahl 089 kosten aus dem Festnetz 0,20 €/Anruf; Mobilfunkpreise hängen vom jeweiligen Tarif ab.
Die zentrale O2 Kunden-Hotline ist 089 78 79 79 400, erreichbar Mo–Fr von 7:00 bis 20:00 Uhr und Sa von 10:00 bis 18:00 Uhr. Für Bestellungen, Vertragsverlängerung, Prepaid oder Selbstständige gibt es spezielle Hotlines (siehe Tabelle oben).
Nein, O2 stellt keine allgemeine E-Mail-Adresse für den Kundenservice zur Verfügung. Schriftlich erreichen Sie O2 per Post (Telefónica O2 Germany GmbH & Co. OHG, Kundenbetreuung, 90345 Nürnberg), per Fax (01805 5717 66), über den WhatsApp-Chat oder das Online-Portal.
Sie können telefonisch unter 0800 10 15 84 9 kündigen, schriftlich an die Adresse in Nürnberg oder über das Online-Kündigungsformular von O2. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit ist eine monatliche Kündigung möglich.
Prüfen Sie zunächst die O2-Störungsseite, starten Sie Router und Geräte neu und testen Sie die Leitung mit dem O2-Speedtest. Hilft das nicht, wenden Sie sich an die kostenlose Störungs-Hotline 0800 52 51 37 8.