Blauer Telefonhörer
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Die MeinMagenta App löst die DSL Hilfe App von Telekom ab

Frau mit gelbem T-Shirt ist am Laptop und Telekom Logo

Die Telekom bot eine App im App Store von Apple an, mit der sich Anwender bei Themen rund um das Internet Ratschläge holen können. Mittlerweile ist die DSL Hilfe App von Telekom von der MeinMagenta App ersetzt worden – für alle Betriebssysteme. Diese hat die meisten Funktionen übernommen und viele weitere hinzugefügt.


DSL Hilfe App von Telekom

Sollte es zu Fehlern beim DSL-Anschluss kommen, so soll die DSL Hilfe App den betroffenen Anschluss unter die Lupe nehmen. Allerdings funktioniert sie nach Angaben der Telekom nur, wenn der mitgelieferte SpeedPort-Router benutzt wird. Immerhin sollen jedoch zahlreiche Fehlerquellen mit der App ausfindig gemacht werden.

Update: Die DSL Hilfe App von Telekom wurde zum 31. Oktober 2019 eingestellt und ist nun Teil der MeinMagenta App. Erfahren Sie hier, welche Funktion hinzugefügt wurden.

DSL Hilfe funktioniert nur mit SpeedPort-Router

Blauer Router mit zwei Antennen

Die Fehlerquellen werden jedoch nicht automatisch behoben. Immerhin sorgt die Applikation zwar für einen Neustart des Routers, danach muss aber der User selbst anhand von Checklisten die Fehlerquellen bestimmen. Dazu stellt die Anwendung eine Reihe von Fragen, um eben die Ursachen eingrenzen zu können.

Weitere Details zur DSL Hilfe App

Zudem enthält die App auch allgemeine Tipps bei Internetproblemen, wenn der SpeedPort-Router beispielsweise nicht zum Einsatz beim Anwender kommt. Wenn letztendlich jedoch keine Fehlerquelle gefunden wird, ist auch dann der Anruf bei der Hotline unausweichlich.

Sämtliche Schritte der App sind in Bild und Wort jeweils dargestellt. Zudem sind für häufige Aufgaben auch Videos mit an Bord. Ebenso sind die Bedienungsanleitungen für alle unterstützten Router in der Anwendung vorhanden. Da dies alles jedoch per Internet heruntergeladen werden muss, sollte im Notfall eine UMTS-Flatrate vorhanden sein.

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MeinMagenta: Die App von Telekom

Seit dem Oktober 2019 gibt es nun die MeinMagenta App von Telekom, die zahlreiche Funktionen der vorigen App übernommen hat. Die neue Hilfe App bietet unter anderem folgende Optionen:

  • Sie finden dort alle Handy- und Festnetz-Verträge von Telekom
  • In der App können Sie 500 MB zusätzliches High-Speed-Volumen erhalten
  • Geschenke und Vorteile sind im neuen App-Bereich verfügbar
  • Sie erhalten Erklärungen und Tipps zu Ihren Telekom-Rechnungen
  • FAQ Bereich sowie einen Digital Assistent, der Ihnen bei allen Fragen zur Seite steht

Sie finden die App im App Store für iOS Betriebssysteme und bei Google Play für Android Betriebssysteme. Sie können die App auch über einen QR-Code herunterladen:

MeinMagenta App von Telekom hier herunterladen

Telekom App bietet Hilfe bei der Router-Einrichtung

Router in einem Umzugskarton

Sie haben einen neuen Vertrag bei der Telekom abgeschlossen und brauchen Hilfe bei der Installation des Routers? In diesem Fall hilft Ihnen die MeinMagenta App. Mit der App können Sie Ihren Router bequem über das Smartphone einrichten.

  1. Tippen Sie in der MeinMagenta App auf den Bereich "Internet Zuhause"
  2. Anschließend klicken Sie auf die Option "Internet einrichten"
  3. Schon kann es mit der Einrichtung des Routers losgehen

Falls Sie den Router manuell einrichten möchten, finden Sie eine bebilderte Anleitung in der App.

DSL Hilfe App und der Telekom Kundenservice

Die MeinMagenta App bietet eine großartige Möglichkeit, um schnell und einfach auf Ihre Rechnungen zuzugreifen, Zahlungen zu überprüfen und Antworten auf etwaige Fragen zu finden.

Sollten Sie in der App nicht die Problemlösung finden, auf die Sie erhoffen, gibt es auch andere Möglichkeiten. Die Telekom bietet einen umfassenden Service für ihre Kunden. Und manchmal ist es auch leichter, das Problem oder die Anfrage direkt mit einem Mitarbeiter zu besprechen.

Die Telekom bietet eine Hotline an, sowie einen E-Mail-Service und Kontaktformulare. Auf unserer Website finden Sie alle Möglichkeiten, die Telekom zu erreichen. Außerdem können Sie sich auch gerne von unseren DSL-Ratgebern helfen lassen.

Hier geht's zum Artikel "Telekom Kundenservice"

Internetstörung und Ausfälle Wenn Sie immer wieder Internetstörungen unterliegen, sollten Sie einen Anbieterwechel erwägen. Unsere DSL-Ratgeber beraten Sie kompetent, zuverlässig und selbstverständlich kostenlos. Sie erreichen unsere Berater von Montag bis Freitag von 08:00 bis 19:00 Uhr unter 089 380 353 81 .Werbung 

Aktualisiert am