Von Telekom Kontakt: Auf einen Blick
Sie können die Telekom auf verschiedene Weisen kontaktieren. Sie können die Hotline anrufen, eine E-Mail senden oder den Live-Chat auf ihrer Webseite nutzen. Die Hotline-Nummer ist 0800 33 03000.
Mobilfunkkunden können die Telekom unter der Nummer 0800 33 02202 erreichen. Eine E-Mail-Adresse gibt es nicht mehr, alternativ stehen Telekom-Kontaktformulare zur Verfügung. Im Abschnitt Telekom schriftlich erreichen finden Sie weitere Informationen. Die Telekom bietet zudem einen Live-Chat auf ihrer Webseite an, über den Sie direkt mit einem Kundenservice-Mitarbeiter sprechen können.
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Mo. – Fr. 08:00 bis 19:00 Uhr
Telekom Hotline & Kontakt für Privatkunden
Die Telekom bietet Ihnen verschiedene Möglichkeiten, um mit dem Kundenservice in Kontakt zu treten. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht der Kontaktmöglichkeiten. Übrigens: Die Telekom-Hotline ist kostenlos.
Um Ihnen die Auswahl der richtigen Telefonnummer zu erleichtern, haben wir die vielen Hotline-Nummern in einzelne Kategorien gegliedert. Falls Sie Festnetz-Kunde sind und den Telekom-Kundenservice benötigen, haben wir Ihnen die Suche erleichtert. Folgende Telekom-Kontaktmöglichkeiten gibt es für:
Der Telekom Festnetz-Hotline
Halten Sie bei Ihrem Anruf folgende Daten bereit. Wenn Sie den Kundenservice telefonisch kontaktieren, benötigen Sie: Ihre Kundennummer sowie die letzten 6 Stellen Ihrer IBAN.
| Anliegen | Kontakt |
|---|---|
| MagentaZuhause, DSL-, VDSL-, Glasfaser, Hybrid | 0800 3301 000 |
| MagentaEINS | 0800 3303 000 |
| Für Anrufer aus dem Ausland | +49 180 233 1000 |
Die Telekom Mobilfunk-Hotline
Sie brauchen Hilfe für Ihren Mobilfunk-Vertrag oder Ihrem Prepaid-Tarif? Dann finden Sie hier die passenden Telekom-Hotlines. Außerdem können Sie Hilfestellung in dem Online-Portal für Kunden finden.
| Anliegen | Hotline |
|---|---|
| Allgemein Allnet Flat, LTE-Datentarif oder Prepaid | 0800 3302 202 |
| SIM-Karte aktivieren | 0800 3302 202 |
| Online-Portal für Kunden | Für Vertragskunden Für Prepaidkunden |
| Telekom for Friends | 0800 3300 3455 4 Mo.–Fr. 8:00–18:00 Uhr |
| Für Anrufer aus dem Ausland | +49 171 252 2202 |
Kontakt zu Telekom bei Smarthome-Anliegen
Haben Sie ihr zu Hause mithilfe der Telekom SmartHome Technologie vernetzte und haben nun weitere Nachfragen oder Probleme? Keine Sorge, auch hier hat Telekom vorgesorgt und bietet gesonderte Kontaktmöglichkeiten an. Erreichen Sie den Telekom-Kundenservice bezüglich SmartHome Anliegen unter folgender Nummer:
| Anliegen | Hotline |
|---|---|
| Fragen, Probleme, Beratung | 0800 3301 000 Mo.–So. 7:00–24:00 Uhr |
Weitere Telekom-Kontaktmöglichkeiten
Folgend finden Sie die Telekom-Kontaktmöglichkeiten für alle weiteren Anliegen, von Bauherren-Service, Hotspot bis Homepage-Paketen.
| Anliegen | Telekom-Hotline |
|---|---|
| Hotspot Aus dem Ausland | 0800 350 2000 +49 228 939 2000 |
| Sprachbox, SMS, MMS | 0800 3304 747 |
| Homepage-Pakete, Onlineshop | 0800 5252 033 |
| SprachID Registrierung | 0800 0800 358 |
| Bauherren-Service | 0800 3301 903 Mo.–Fr. 8:00–20:00 Uhr, Sa. 8:00–16:00 Uhr |
An wen wenden, wenn die Telekom-Hotline nicht erreichbar ist?
Was ist der Telekom Rückrufservice? Sie können den Kundenservice nicht erreichen und möchten, dass ein Telekom-Berater Sie zurückruft? Nutzen Sie den Rückrufservice des Anbieters.
| Termin vereinbaren |
| DSL-Ratgeber Hotline | 089 380 353 81 |
Telekom Kundenservice schriftlich: WhatsApp, Online-Formular, Adresse
Es gibt Kunden, die lieber schriftlich in Kontakt mit dem Anbieter treten möchten. Leider wurde aufgrund der sinkenden Nachfrage der E-Mail- sowie Faxnummer-Service der Telekom abgestellt.
Alternativ stehen Ihnen verschiedene Kontaktformulare zur Verfügung. Als zusätzliche Option können Sie einen Brief per Post senden. Telekom bietet außerdem eine MeinMagenta App an, die Ihnen viele Funktionen anbietet.
Wie erreiche ich Telekom schriftlich? Telekom-Adresse bei Kündigung
Um Ihren Telekom-Vertrag zu kündigen, können Sie entweder die Online-Formulare nutzen und abschicken, oder ein schriftliches Kündigungsschreiben per Post versenden. Im Falle eines Umzuges haben Sie die Möglichkeit, Ihren aktuellen Telekom-Tarif unkompliziert mitzunehmen. Informieren Sie dafür aber den Anbieter frühzeitig.
| Kontaktmöglichkeit | Kontaktdaten |
|---|---|
| Adresse | Telekom Deutschland GmbH Kundenservice 53171 Bonn |
| Online-Formular | Telekom Kontaktformular |
Telekom Chat-Support kontaktieren
Sie finden auf der Telekom Kontakt-Seite drei verschiedene Chat-Möglichkeiten:
- Frag Magenta Chat ;
- Chat zur Beratung und Bestellung ;
- LiveChat mit Videoberatung.
Alle Telekom-Chats sind auf der Telekom Kontakt-Seite auffindbar.
Möchten Sie lieber persönlich zu den Tarifen oder Ihrem Problem betreut werden?
Die Telekom ist deutschlandweit aufgestellt, sodass auch in Ihrer Nähe ein Kundencenter steht. Lassen Sie sich dort von den kompetenten Mitarbeitern zu Ihren individuellen Anliegen beraten.
Mehr interessante Artikel zur Telekom: Speedtest der Telekom.
Telekom-Kontakt, um Adresse zu ändern
Möchten Sie Ihre Anschrift im Telekom-Kundenservice ändern? Rufen Sie dazu den Telekom-Kundenservice an und teilen Sie Ihre neue Adresse mit. Ebenfalls gibt es im Kundenbereich des Anbieters die Option, Ihre Telekom-Adresse zu ändern.
Telekom Störungshotline: Kundendienst kontaktieren
Bei einer Telekom Internet-Störung können Sie zunächst versuchen, die Ursache selbst herauszufinden. Häufig ist nur ein Gerät betroffen oder das Problem kann schnell selbst behoben werden. Prüfen Sie folgende Dinge aus, bevor Sie den Telekom-Hotline kontaktieren.
- Erkunden Sie sich im Telekom-Hilfebereich ;
- Versuchen Sie, Ihr Modem oder Ihren Router neu zu starten ;
- Prüfen Sie, ob die Störungen nur auf einem Gerät oder im gesamten Haushalt auftreten.
Wenn keine Hardware-Störung besteht und Sie trotzdem nicht telefonieren oder surfen können, könnte eine Software-Störung vorliegen. In diesem Fall können Sie die Telekom-Störungsseite nutzen, um Fehler mithilfe einer Anleitung zu beheben.
Funktioniert Ihre Internetverbindung auch nach diesen Maßnahmen nicht, wenden Sie sich an den Telekom-Kundenservice.
Danke! Ihre Störungsmeldung wurde übermittelt und hilft anderen Nutzer/innen in Ihrer Umgebung.
Häufig gestellte Fragen zum Telekom-Kundenservice
Sie können die Telekom telefonisch über die Hotline 0800 33 03000, per Online-Kontaktformular, per Live-Chat auf der Webseite oder per Post an Telekom Deutschland GmbH, Kundenservice, 53171 Bonn erreichen.
Ja, Mobilfunkkunden erreichen die Telekom kostenlos unter 0800 33 02202. Aus dem Ausland gilt die Nummer +49 171 252 2202.
Nein, der E-Mail-Service der Telekom wurde abgeschafft. Stattdessen stehen verschiedene Kontaktformulare auf der Telekom-Webseite zur Verfügung.
Bei einer Festnetz-Störung wählen Sie 0800 33 01000. Halten Sie Ihre Kundennummer und die letzten 6 Stellen Ihrer IBAN bereit.
Ja, auf der Telekom Kontakt-Seite gibt es drei Chat-Möglichkeiten: Frag Magenta Chat, Chat zur Beratung und Bestellung sowie LiveChat mit Videoberatung.