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Fehlversuche bis SIM-Sperre durch falsche PIN
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Stellen hat der PIN-Code
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Stellen umfasst die PUK
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Falsche PUK-Eingaben sperren die SIM unwiderruflich
PIN vergessen: Kurzfassung, wenn es eilig ist
- Wenn die PIN dreimal falsch eingegeben wurde, benötigen Sie die PUK;
- die PIN und PUK finden Sie auf der SIM-Karte oder in den zugehörigen Unterlagen;
- nach 10 Fehlversuchen der PUK wird die SIM-Karte unwiderruflich gesperrt;
- die PUK kann telefonisch oder ggf. auch online bei Ihrem Mobilfunkanbieter erfragt werden;
- danach müssen Sie eine neue PIN einrichten.
Das können Sie tun, wenn Sie Ihren Handy-PIN vergessen haben
Der PIN-Code (Personal Identification Number) ist eine vierstellige Zahlenfolge, mit der Sie nach dem Neustart Ihres Handys oder nach zu vielen Fehlversuchen beim Sperrcode Ihr Gerät wieder freischalten. Die SIM-PIN darf lediglich dreimal falsch eingegeben werden, bevor die SIM-Karte automatisch gesperrt wird. Anschließend verlangt das Gerät die PUK (auch SuperPIN genannt).
Hinweis zum Simlock: Ein Simlock beschränkt die Nutzung eines Mobiltelefons auf einen bestimmten Anbieter. Handys im freien Handel sind in der Regel ohne Simlock erhältlich; bei Mobilfunkanbietern werden Geräte hingegen oft gesperrt verkauft.
Wo kann man die PIN finden? Wenn Sie aufgefordert werden, Ihr Handy mit der PIN zu entsperren, prüfen Sie zuerst folgende zwei Quellen:
- Der Brief oder die Verpackung Ihrer SIM-Karte enthält alle relevanten Nummern: PIN, PIN2, PUK und PUK2;
- das Onlineportal Ihres Mobilfunkanbieters — viele Anbieter zeigen die PUK dort nach Anmeldung an.
Wichtig: Der PIN-Code kann nicht von Ihrem Provider herausgegeben werden. Bewahren Sie die SIM-Unterlagen daher sicher auf.
Haben Sie die PIN verloren und die Unterlagen nicht zur Hand? Es gibt noch eine weitere Möglichkeit, Ihr Handy ohne PIN zu entsperren: mithilfe der PUK. Dazu geben Sie die PIN dreimal absichtlich falsch ein, wodurch die SIM-Karte gesperrt und die PUK-Eingabe angefordert wird.
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Mit der PUK das Handy entsperren
Sie kennen Ihre PIN nicht mehr und finden die SIM-Unterlagen nicht? Wenn Sie die PIN zu häufig falsch eingegeben haben, verlangt das Gerät die PUK (auch SuperPIN genannt). Die PUK ist die letzte Möglichkeit, das Handy ohne fremde Hilfe zu entsperren. Sie besteht aus 8 Ziffern und ist — anders als die PIN — unveränderbar: jede SIM-Karte hat eine einzigartige PUK.
So finden Sie Ihre PUK heraus
Sie haben drei Möglichkeiten, um an Ihren PUK-Code zu kommen:
Sie finden die PUK im Brief oder auf der Verpackung Ihrer SIM-Karte, die Ihnen der Mobilfunkanbieter zugeschickt hat.
Sie können die PUK beim Kundenservice Ihres Mobilfunkanbieters telefonisch erfragen.
Viele Anbieter bieten die Möglichkeit, die PUK nach Anmeldung im Onlineportal abzufragen.
Sobald Sie die PUK eingeben, fordert das Gerät Sie auf, eine neue PIN festzulegen. Ihr Handy ist dann entsperrt. Notieren Sie die neue SIM-PIN an einem sicheren Ort — sie kann zwar später geändert werden, doch dazu benötigen Sie die aktuelle PIN.
PUK mehrfach falsch eingegeben: Was passiert dann?
Auch die PUK darf nicht zu häufig falsch eingegeben werden. Nach 10 fehlerhaften Eingaben wird die SIM-Karte automatisch und unwiderruflich gesperrt. Nehmen Sie in diesem Fall direkt Kontakt mit Ihrem Mobilfunkanbieter auf.
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Wozu gibt es überhaupt eine PIN?
Neben der Gerätesperre per Muster, Fingerabdruck oder Entsperrcode schützt die SIM-PIN die Karte selbst. PIN steht für Personal Identification Number und identifiziert den berechtigten Nutzer der SIM-Karte.
Ähnlich wie bei Bankkarten stellen Mobilfunkanbieter mithilfe von PIN und PUK sicher, dass Ihre SIM-Karte vor Missbrauch geschützt bleibt — etwa wenn das Gerät verloren geht oder gestohlen wird.
Schluss mit PIN vergessen: So ändern und deaktivieren Sie den Code
Im Alltag wird die SIM-PIN selten gebraucht — kein Wunder, dass sie in Vergessenheit gerät. Zwei Optionen helfen, das Problem dauerhaft zu lösen: die PIN auf eine einprägsame Kombination ändern oder die SIM-PIN ganz deaktivieren.
So lässt sich die SIM-PIN ändern
Beim Kauf einer SIM-Karte erhalten Sie postalisch einen Brief mit Ihrer PIN. Diese vierstellige Zahlenkombination kann jederzeit in den Geräteeinstellungen geändert werden:
| Gerät | So ändern Sie die SIM-PIN |
|---|---|
| Android | Geräteeinstellungen öffnen und zum Bereich Sicherheit und Datenschutz navigieren. Unter SIM-Sperre einrichten finden Sie die Option PIN ändern. Nach Eingabe der aktuellen PIN können Sie eine neue Zahlenkombination vergeben und bestätigen. |
| iPhone | In den Geräteeinstellungen zum Bereich Mobilfunk navigieren. Unter SIM-PIN finden Sie die Option PIN ändern. Nach Eingabe der aktuellen PIN können Sie eine neue Zahlenkombination vergeben und bestätigen. |
So lässt sich die SIM-PIN deaktivieren
Um nicht bei jedem Neustart die PIN eingeben zu müssen, können Sie diese in den Geräteeinstellungen deaktivieren. Behalten Sie jedoch mindestens eine Sperroption (Muster, Fingerabdruck oder Code) bei, um Ihre persönlichen Daten bei Verlust oder Diebstahl zu schützen.
Hinweis: Das Deaktivieren der SIM-PIN gilt nur für den Neustart. Bei zu vielen Fehlversuchen beim Sperrmuster oder Sperrcode wird die PIN dennoch abgefragt.
So deaktivieren Sie die SIM-PIN auf Android
- Öffnen Sie die Einstellungen und navigieren Sie zu Sicherheit und Datenschutz;
- wählen Sie Zusätzliche Einstellungen und dann Verschlüsselung und Anmeldedaten;
- tippen Sie auf SIM 1-Sperre einrichten;
- schieben Sie den Regler bei SIM-Karte sperren auf „aus";
- geben Sie Ihre aktuelle PIN ein, um den Vorgang zu bestätigen.
So deaktivieren Sie die SIM-PIN auf dem iPhone
- Öffnen Sie die Einstellungen und navigieren Sie zu Mobilfunk;
- wählen Sie SIM-PIN;
- schieben Sie den Regler nach links, um die PIN zu deaktivieren;
- geben Sie Ihre aktuelle PIN ein, um den Vorgang zu bestätigen.
Häufig gestellte Fragen zum Thema PIN vergessen
Nach drei falschen PIN-Eingaben wird die SIM-Karte automatisch gesperrt. Sie werden anschließend aufgefordert, die PUK (auch SuperPIN genannt) einzugeben, um das Handy wieder zu entsperren.
Die PUK finden Sie im Brief oder auf der Verpackung Ihrer SIM-Karte, die Ihnen vom Mobilfunkanbieter zugeschickt wurden. Alternativ können Sie sie telefonisch beim Kundenservice erfragen oder bei vielen Anbietern im Onlineportal abfragen.
Nach 10 fehlerhaften PUK-Eingaben wird die SIM-Karte Ihres Handys automatisch und unwiderruflich gesperrt. In diesem Fall sollten Sie direkt Kontakt mit Ihrem Mobilfunkanbieter aufnehmen.
Nein, der PIN-Code kann nicht von Ihrem Provider herausgegeben werden. Es ist daher wichtig, die Unterlagen zur SIM-Karte gut aufzubewahren.
PIN steht für "personal identification number" und dient zur Identifikation des Nutzers. Zusammen mit der PUK schützt sie die SIM-Karte vor Missbrauch.