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Stellen hat der PUK-Code

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PIN-Fehleingaben sperren die SIM

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PUK-Versuche, danach dauerhaft gesperrt

bis 30 €

Kosten für eine neue SIM-Karte

Was ist der PUK?

PUK steht für „Personal Unblocking Key". Der PUK-Code ist ein 8-stelliger Schlüssel, mit dem Sie Ihre SIM-Karte entsperren können, nachdem Sie Ihren PIN-Code dreimal falsch eingegeben haben. Den PUK benötigen Sie also nur, wenn Sie bei der PIN-Eingabe einen Fehler gemacht haben — im Alltag bleibt er unbenutzt.

Der Unterschied zwischen PIN und PUK: Die PIN ist ein vierstelliges Passwort, das Sie in den Einstellungen Ihres Android-Handys oder iPhones ändern können. Der PUK hingegen ist fix — jede SIM-Karte hat einen einzigartigen, unveränderlichen PUK.

Der PUK funktioniert wie ein Hauptschlüssel: Er entsperrt Ihre SIM-Karte, wenn diese nach dreimaliger Fehleingabe gesperrt wurde. Geben Sie dabei immer den Original-PUK der gesperrten Karte ein.

Achtung: Ihre SIM-Karte wird unwiderruflich gesperrt, wenn Sie zehnmal einen falschen PUK eingeben. In diesem Fall müssen Sie ein Duplikat bei Ihrem Betreiber anfordern.

Warum benötigen Sie einen PUK?

SIM-PIN und PUK sind Sicherheitsmechanismen, die Ihr Mobilfunkanbieter einrichtet, um Sie zu schützen. Es gibt drei Hauptgründe für ihre Existenz:

  1. Der PUK ist eine zusätzliche Schutzebene für Ihre SIM-Karte;
  2. er schützt Ihre Daten, wenn Karte oder Gerät verloren gehen;
  3. er verhindert den Missbrauch Ihrer Benutzerdaten.

3 Wege, um den verlorenen PUK-Code zu erhalten

Sie benötigen Ihren PUK und haben diesen vergessen? Es gibt drei Wege, an den PUK Ihrer SIM-Karte zu kommen.

Holen Sie sich den PUK aus der Verpackung der SIM-Karte

Wenn Sie einen neuen Handy-Tarif abgeschlossen haben, wird die SIM-Karte in einer kleinen Verpackung geliefert. Suchen Sie nach der Plastikkarte, aus der die SIM-Karte herausgelöst wurde — der 8-stellige PUK sollte zusammen mit dem PIN-Code auf der Rückseite aufgedruckt sein.

Falls die Verpackung nicht mehr auffindbar ist, können Sie den PUK direkt bei Ihrem Mobilfunkanbieter erfragen.

PUK vergessen: Nutzen Sie das Online-Konto des Anbieters

Die meisten Mobilfunkanbieter bieten ihren Kunden ein Online-Kundenkonto an. Melden Sie sich auf der Website Ihres Anbieters an und suchen Sie unter Ihrem Profil nach der Option „PUK anzeigen" oder „SIM-Karte entsperren". Da sich jede Website unterscheidet, variiert der genaue Menüpunkt.

Rufen Sie Ihren Mobilfunkanbieter an

Für manche ist es am einfachsten, den PUK telefonisch zu erfragen. Rufen Sie den Kundendienst Ihres Anbieters an und schildern Sie Ihr Problem. Nach einer Identitätsprüfung (Name, Geburtsdatum, Adresse) teilt man Ihnen den PUK mit.

Sie brauchen Hilfe bei der Wahl eines neuen Handytarifs?

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PUK vergessen: Lösung bei den einzelnen Anbietern

Versuchen Sie niemals, den PUK zu erraten — Sie haben nur zehn Versuche. Nach der zehnten Fehleingabe ist die SIM-Karte dauerhaft gesperrt und Sie müssen eine neue bestellen.

Kontaktieren Sie Ihren Anbieter, um Ihren PUK zu erhalten. Grundsätzlich haben Sie zwei Möglichkeiten: telefonisch oder über das Online-Kundenportal des jeweiligen Anbieters.

PUK vergessen: Lösung bei O2

Der PUK von O2 Telefónica steht in den Vertragsunterlagen, die Sie nach Abschluss erhalten haben. Falls Sie diese nicht finden, können Sie wie folgt vorgehen:

  1. Melden Sie sich bei O2online in Ihrem Kundenkonto an;
  2. wählen Sie „mein O2";
  3. rufen Sie Ihre Handyvertragsübersicht auf;
  4. suchen Sie den Abschnitt zur Verwaltung von SIM-Karten;
  5. wählen Sie die Option, PIN und PUK einzusehen;
  6. nach Eingabe Ihres Kontopassworts wird der PUK angezeigt;
  7. ohne Online-Zugang rufen Sie den O2-Kundenservice an.

Lösung für Aldi Talk bei vergessenem PUK

Die SIM-Karten von Aldi Talk kommen in einem Starter-Kit, das neben der SIM-Karte auch PIN und PUK enthält. Falls diese Daten nicht mehr vorliegen, gibt es folgende Möglichkeiten:

  1. Melden Sie sich online bei „Mein Aldi Talk" an;
  2. gehen Sie in die Kategorie „Meine SIM-Daten";
  3. alternativ funktioniert der Zugriff auch über die Aldi-Talk-App;
  4. laden Sie die App für iOS oder Android herunter;
  5. den PUK finden Sie dort in der Kategorie „Hilfe und Dienste".

PUK vergessen bei Telekom

Als Telekom-Kunde haben Sie Zugriff auf das Online-Kundencenter. Wenn die Anmeldung nicht funktioniert, folgen Sie den Anweisungen auf der Service-Website, um den Telekom Kundenservice zu erreichen. Alternativ können Sie Ihren vergessenen PUK so erhalten:

  1. Loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten im Kundencenter ein und klicken Sie auf die Mobilfunknummer;
  2. navigieren Sie zu „Meine SIM" > „Einstellungen";
  3. nach der Sicherheitsüberprüfung erhalten Sie einen Aktivierungscode per SMS auf eine freigeschaltete Nummer;
  4. geben Sie den Aktivierungscode in das Eingabefeld ein;
  5. klicken Sie anschließend auf „PIN und PUK anzeigen".

PUK vergessen bei Vodafone und anderen Anbietern

Sie haben Ihren PUK vergessen bei Vodafone? Mit einem Vodafone-Vertrag gehen Sie so vor:

  1. Melden Sie sich bei MeinVodafone an;
  2. navigieren Sie zu Meine Informationen;
  3. öffnen Sie die Übersicht Telefon und Karten;
  4. dort sehen Sie Ihren PUK.

Die PUKs aller anderen Anbieter wie 1&1 oder Blau finden Sie ebenfalls über das Online-Kundenkonto oder den Kundenservice.

SIM-Karte entsperren mit PUK

Wenn Sie die PIN dreimal falsch eingeben, wird die SIM-Karte gesperrt. Zur Entsperrung geben Sie den PUK ein, den Sie bei Vertragsabschluss erhalten haben. Falls auch der PUK nicht mehr vorliegt, wenden Sie sich an Ihren Anbieter. Manche Anbieter stellen ein Duplikat kostenlos aus, andere berechnen bis zu 30 €.

PUK eingeben in 3 Schritten

1

Code aufrufen: Drücken Sie zweimal die *-Taste, dann 05 und erneut die *-Taste.

2

PUK eingeben: Fügen Sie den 8-stelligen PUK ein und drücken Sie erneut die *-Taste.

3

Neue PIN setzen: Eingabe der neuen PIN, *-Taste, Wiederholung der neuen PIN und Taste #.

Die vollständige Eingabesequenz lautet:

  1. Drücken Sie zweimal die *-Taste;
  2. geben Sie 05 ein, dann *-Taste;
  3. geben Sie Ihren PUK ein;
  4. drücken Sie erneut die *-Taste;
  5. geben Sie die neue PIN ein, dann *-Taste;
  6. wiederholen Sie die neue PIN, dann Taste #;
  7. Beispiel: **05*12345678*1234*1234#;
  8. bestätigen Sie die Eingabe mit der Hörertaste.

Häufig gestellte Fragen zum PUK

PUK steht für „Personal Unblocking Key". Der PUK-Code ist ein 8-stelliger Schlüssel, mit dem Sie Ihre SIM-Karte entsperren können, nachdem Sie Ihren PIN-Code dreimal falsch eingegeben haben.

Der PUK ist ein 8-stelliger Code. Im Gegensatz zur PIN, die vierstellig ist und vom Nutzer geändert werden kann, ist der PUK fix und für jede SIM-Karte einzigartig.

Ihre SIM-Karte wird unwiderruflich gesperrt. In diesem Fall haben Sie keine andere Wahl, als ein Duplikat bei Ihrem Betreiber anzufordern. Eine neue SIM-Karte kann je nach Anbieter bis zu 30 € kosten.

Es gibt 3 Wege: in der Verpackung Ihrer SIM-Karte (auf der Plastikkarte aufgedruckt), im Online-Konto Ihres Mobilfunkanbieters oder telefonisch beim Kundenservice nach Identitätsprüfung.

Drücken Sie zweimal die *-Taste, dann 05 und erneut *. Geben Sie Ihren 8-stelligen PUK ein, drücken Sie *, dann die neue PIN, *, die neue PIN erneut und #. Beispiel: **05*12345678*1234*1234#. Bestätigen Sie mit der Hörertaste.

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