Wer steckt hinter PYUR?
PYUR war vorher unter dem Namen Tele Columbus bekannt. Der Kabelnetzbetreiber (Kabel = leitungsgebundenes Internet über das TV-Kabelnetz) änderte 2017 seinen Namen und bietet neben Kabelfernsehen auch Internet- sowie Telefonanschlüsse an.
Der PYUR Kundenservice ist sowohl online als auch vor Ort erreichbar. Bei Problemen mit dem Anschluss, dem Router oder bei technischen Fragen finden Sie unten alle wichtigen Kontaktmöglichkeiten.
PYUR Kundenservice: Alle Telefonnummern
Möchten Sie mit einem Berater sprechen oder brauchen Sie Hilfe bei einer PYUR Störung? Den PYUR Kundenservice erreichen Sie über mehrere Telefonnummern — eine Übersicht finden Sie unten.
| Anliegen | Erreichbarkeit | Kontakt |
|---|---|---|
| Bestellungs-Hotline | Mo. - Fr. von 08:00 - 20:00 Uhr Sa. von 10:00 - 20:00 Uhr | 0302 5777 888 |
| Allg. Vertragsfragen und technischer Support | Mo. - Fr. von 08:00 - 20:00 Uhr Mo. - So. von 08:00 - 20:00 Uhr | 0302 5777 777 |
| PYUR kündigen | Mo. - Fr. von 08:00 - 20:00 Uhr Sa. von 10:00 - 18:00 Uhr | 0301 3004 9902 |
089 380 353 81
Beratung zum Anbieterwechsel
Kontaktieren Sie uns online — wir helfen Ihnen bei allen Fragen rund um Ihren Internetvertrag. 👇
Mo. – Fr. 08:00 bis 19:00 Uhr
Online Portal und MEIN PYUR App des PYUR Kundenservice
Für alle, die lieber schriftlich Kontakt zum Anbieter aufnehmen möchten, stellt PYUR auch eine Reihe an Kontaktmöglichkeiten online zur Verfügung. Um sich im Online-Portal oder der App einzuloggen, benötigen Sie Ihren PYUR Nutzername und Passwort.
| Kontaktmöglichkeit | Link |
|---|---|
| PYUR Online Kontaktformular | Zum Kontaktformular |
| MEIN PYUR Portal | Zum Login |
| MEIN PYUR App | Zum Kontaktformular |
Wo finde ich meine PYUR Vertragsnummer oder den Nutzernamen? Haben Sie die Vertragsnummer oder den Nutzernamen vergessen? Sie finden Ihre Vertragsnummer auf allen Schreiben von PYUR im rechten Bereich oben. Den Benutzernamen finden Sie in der Auftragsbestätigung oder müssen Ihren eigenständig vergebenen Nutzernamen eingeben.
PYUR Kundenservice Shops finden
Das PYUR Kundencenter vor Ort ist eine Möglichkeit, um eine direkte und persönliche Beratung zu erhalten. Sie finden solche Shops in ganz Deutschland. PYUR arbeitet zudem mit Freenet (ehemals Mobilcom Debitel) zusammen — einem Mobilfunk-Provider, der Verträge verschiedener Anbieter vermittelt.
Bei diesem Anbieter können Sie sich ebenfalls persönlich beraten lassen. Nutzen Sie den Online Shop-Finder, um PYUR Shops in Ihrer Nähe zu finden. Unten finden Sie Adressen und Öffnungszeiten ausgewählter Standorte.
| Standort | Öffnungszeiten | Adresse |
|---|---|---|
| PYUR Berlin-Friedrichshain | Mo. - Fr. von 10:00 - 18:00 Uhr | Frankfurter Allee 35-37 10247 Berlin |
| PYUR München | Mo. - Fr. von 10:00 -18:00 Uhr Sa. von 10:00 - 16:00 Uhr | Türkenstraße 67 80799 München |
| PYUR Chemnitz | Mo. - Fr. von 10:00 -19:00 Uhr Sa. von 10:00 -18:00 Uhr | Innere Klosterstr. 21 09111 Chemnitz |
| PYUR Hamburg | Di. von 12:00 - 18:00 Uhr Do. & Fr. 10:00 - 12:00 & 13:00 -18:00 Uhr | Große Bergstr. 213 22767 Hamburg |
Erfahren Sie mehr über verschiedene Internetanbieter
PYUR Störung - So hilft der PYUR Kundenservice
Hin und wieder kann es zu Verbindungs-Ausfällen oder Internet-Störungen kommen. PYUR bietet folgende Optionen, um Probleme zu prüfen oder zu beheben:
- Überprüfen Sie die Internetgeschwindigkeit mit dem PYUR Speedtest;
- Nutzen Sie den PYUR FAQ-Bereich;
- Testen Sie die PYUR Störungshilfe;
- Kontaktieren Sie den Technischer Support: 0302 5777 777.
Danke! Ihre Störungsmeldung wurde übermittelt und hilft anderen Nutzer/innen in Ihrer Umgebung.
PYUR Kundenservice zum Vertrag anmelden und kündigen
Möchten Sie sich bei PYUR anmelden oder kündigen? Nachfolgend finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für beide Vorgänge.
Bei PYUR in wenigen Schritten anmelden
Mit einer einfachen Benutzeroberfläche und unkomplizierten Funktionen ist die PYUR Webseite wirklich nutzerfreundlich. Sie können sich sowohl online als auch in einem Shop in Ihrer Nähe anmelden. Online melden Sie sich folgendermaßen an:
- Öffnen Sie die PYUR Verfügbarkeit"Verfügbarkeit prüfen"
- Bei einem Erfolg klicken Sie auf den Button "Jetzt bestellen"InternetgeschwindigkeitMindestvertragslaufzeitWeiter mit Internet-Option
- In den nachfolgenden Schritten können Sie Ihren Tarif konfigurierenWLAN-Routers
- Nachfolgend geben Sie Ihre Kontakt-, Bankdaten sowie Anschlussinformation
- Die Bestellung schließen Sie über den roten Button "Kostenpflichtig bestellen"Bestätigungs-Mail
PYUR kündigen - Alle Kontaktinformationen zur PYUR Kündigung
Sie können den PYUR Kundenservice per Telefon, schriftlich und online kontaktieren, um einen bestehenden Vertrag zu kündigen. Dank des Telekommunikationsgesetzes von 01. Dezember 2021 können Sie nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit (die vertraglich festgelegte Mindestbindung, z. B. 24 Monate) auch Ihren PYUR Vertrag monatlich kündigen.
| Kontaktmöglichkeit | Erreichbarkeit | Kontakt |
|---|---|---|
| Kündigungs Hotline | Mo. - Fr. von 08:00 - 20:00 Sa. von 10:00 - 18:00 Uhr | 0301 3004 9902 |
| Kündigung per Post | Jederzeit | Tele Columbus AG Kundenservice Postfach 110608 10836 Berlin |
| PYUR Online kündigen | Jederzeit | Zum Online-Formular |
Haben Sie bei PYUR einen Router gemietet? Schicken Sie diesen bei einer Vertragskündigung zurück, um zusätzliche Kosten zu vermeiden. Die Rückgabe-Adresse finden Sie unten.
| Kontaktmöglichkeit | Adresse |
|---|---|
| Anschrift für Paketsendungen | Tele Columbus AG Logistikzentrum 10885 Berlin |
Häufig gestellte Fragen zum PYUR Kundenservice
Den PYUR Kundenservice erreichen Sie telefonisch unter 0302 5777 777 für allgemeine Vertragsfragen und technischen Support. Für Bestellungen wählen Sie 0302 5777 888, für die Kündigung 0301 3004 9902.
Sie können den PYUR Kundenservice per E-Mail an [email protected] erreichen.
Nutzen Sie den Online Shop-Finder auf der PYUR Webseite, um einen Shop in Ihrer Nähe zu finden. PYUR-Shops gibt es unter anderem in Berlin-Friedrichshain, München, Chemnitz und Hamburg.
Sie können Ihren PYUR Vertrag per Telefon (0301 3004 9902), per Post (Tele Columbus AG, Kundenservice, Postfach 110608, 10836 Berlin) oder online kündigen. Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit ist auch eine monatliche Kündigung möglich.
Schicken Sie Ihren gemieteten Router an folgende Adresse zurück: Tele Columbus AG, Logistikzentrum, 10885 Berlin.