ENTEGA Kundenservice: Kontaktmöglichkeiten auf einen Blick

Falls Sie nicht genau wissen, wie Sie den ENTEGA Kundenservice am besten kontaktieren, können Sie zunächst auf Ihrem ENTEGA Kundenkonto auf der ENTEGA Website nachschauen. Schauen Sie dort nach — vielleicht ist Ihnen schon geholfen. Falls nicht, finden Sie folgend eine Übersicht über die ENTEGA Kontaktmöglichkeiten.

Sie können den ENTEGA Kundenservice nicht nur telefonisch oder via E-Mail kontaktieren, sondern auch online. Auf der ENTEGA Website können Sie eine Nachricht über den Live-Chat senden. Dort hilft Ihnen zunächst ein Chatbot. Findet dieser keine Antwort, werden Sie an das Service-Personal weitergeleitet, das sich dann um Ihr Anliegen kümmert.

Zudem finden Sie auf der ENTEGA Website einen FAQ-Bereich, in dem oft gestellte Fragen beantwortet werden. Die FAQ deckt folgende Themenbereiche ab:

• Breitband-Projekte;
• technische Fragen zu DSL;
• Telefonie;
• Internet;
• Zuhause Flat;
• ENTEGA;
• Energie.

Zudem finden Sie in Ihrem ENTEGA Kundenkonto die Möglichkeit, Einstellungen und Vertragsdaten einzusehen.

Für Kundinnen und Kunden aus Darmstadt und Umgebung bietet ENTEGA eine App an. Diese bietet nützliche Informationen und Services für die Region:

• Neues vom SV 98 und Mainz 05;
• Energiespartipps;
• Abfallkalender;
• Rabattcoupons;
• Zugang zu MeineENTEGA.

Möchten Sie sich bei ENTEGA an- oder abmelden? Befolgen Sie die folgenden Schritt-für-Schritt-Anleitungen.

ENTEGA gibt an, dass die Anmeldung nur 5 Minuten dauert. Folgend finden Sie die nötigen Schritte:

1. Wählen Sie den gewünschten Internettarif auf der ENTEGA-Website;
2. es öffnet sich ein Fenster, in dem die Verfügbarkeit überprüft wird;
3. optional können zusätzliche Funktionen wie Premium Router, weitere Rufnummern oder Mobilfunk-Flatrates gebucht werden;
4. geben Sie danach Ihre persönlichen Daten ein;
5. zahlen und bestätigen Sie Ihren Auftrag.

Der ENTEGA Kundenservice kümmert sich um die Kündigung der alten Telekommunikations- und Stromverträge für Sie. Sie müssen im Formular nur Ihren bisherigen Vertragsinhaber, die Postadresse des DSL-/Festnetzanschlusses und die bisherige Rufnummer angeben.

Falls der alte Vertrag nicht kurzfristig kündbar ist, erhalten Sie stattdessen für den verbleibenden Zeitraum eine Gutschrift.

Ein Wechsel zu ENTEGA ist nicht möglich, wenn:

• Sie nicht im ENTEGA-Versorgungsgebiet wohnen;
• die restliche Laufzeit Ihres bisherigen DSL-/Festnetzvertrags länger als 24 Monate ist;
• an Ihrem Standort alle Telekommunikations-Leitungen belegt sind;
• die Prüfung Ihrer Bonität negativ ausfällt.

Sind Sie nicht mehr zufrieden mit ENTEGA oder ziehen Sie um? Oft können Sie Ihren Anbieter bei einem Umzug mitnehmen. Möchten Sie ENTEGA dennoch kündigen, muss Ihre Kündigung bis zu zwei Wochen vor Ende der Laufzeit Ihres Vertrages bei ENTEGA eingegangen sein. Das Datum dazu finden Sie in Ihrem Vertrag.

Bei Fragen zur Kündigung erreichen Sie den Kundenservice unter 06151 493 8630.

Die Kündigung muss schriftlich sein, muss dabei aber keiner bestimmten Vorlage folgen. Das Schreiben muss folgende Angaben enthalten:

• Namen und Adresse;
• Vertrags- und Kundennummer;
• Angabe, um welchen Vertrag es sich handelt.

Falls Sie ein persönliches Beratungsgespräch vorziehen, sind Sie bei ENTEGA gut versorgt. Sie können sich zu den Themen Internet, Telefonie, Anmeldung, Vertragsfragen sowie allen Fragen rund um Energie beraten lassen.