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ENTEGA Kundenservice: Kontaktmöglichkeiten auf einen Blick

Sprechblase Kopfhörer und Entega Logo

Der klimafreundliche Internetanbieter richtet sich an Privat- und Geschäftskunden in der Region rund um Darmstadt. ENTEGA legt einen hohen Wert auf Kundenzufriedenheit, und das auch in Bezug auf seinen Kundenservice. Ganz gleich, ob Sie den schriftlichen, telefonischen oder den Online-Weg bevorzugen, ENTEGA bietet das ganze Programm. Wie genau sie ENTEGA erreichen können, erfahren Sie hier.


ENTEGA Kundenservice: Kontaktdaten im Überblick

Falls Sie nicht genau wissen, wie Sie ENTEGA am besten kontaktieren, können Sie zunächst auf Ihrem ENTEGA Kundenkonto auf der ENTEGA Website nachschauen. Dort könne Sie schon einige Einstellungen vornehmen und vielleicht ist Ihnen schon geholfen. Falls nicht, finden Sie folgend eine Übersicht über die Kontaktmöglichkeiten.

ENTEGA Kontakt-Überblick
Kontaktmöglichkeit Telefonnummer oder Adresse
?Online-Bereich und Service-Chat ENTEGA Online-Bereich
?ENTEGA Telefonnummer für Privatkunden 06151 493 8630
?ENTEGA Telefonnummer für Geschäftskunden 0800 1111 0555
?ENTEGA Telefonnummer für Interessenten 06151 27 64 27 933
?ENTEGA Telefonnummer bei Kündigungen 06151 493 8630
?Telefonnummer bei Störungen 06151 493 8625
?E-Mail-Adresse für Privatkunden [email protected]
?E-Mail-Adresse für Geschäftskunden [email protected]
?Online Formular bei Störungen Formular bei Störungen
?Postanschrift ENTEGA Plus GmbH
Frankfurter Straße 100
64293 Darmstadt

Stand Oktober 2022

ENTEGA Kundenservice für Privatkunden

Sind Sie Privatkunde oder spielen Sie mit dem Gedanken, es zu werden? ENTEGA bietet in diesem Fall zwei separate Telefon-Hotlines, die Sie zur Beratung und Problemlösung anrufen können. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, unseren Service als Beratungs- und Wechsel-Hotline zu nutzen!

ENTEGA Kundenservice: Telefon
Zielgruppe Telefonnummer Telefonnummer
Kunden 06151 493 8630
  • Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr
  • Samstag von 8 bis 16 Uhr
Interessenten 06151 27 64 27 933
  • Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr
  • Samstag von 8 bis 16 Uhr
Wechsel-Service von DSL-Ratgeber 089 380 353 81
  • Montag bis Freitag von 8 bis 19 Uhr

ENTEGA E-Mail

Für allgemeine Anfragen haben Sie zudem die Möglichkeit, eine E-Mail an ENTEGA zu schreiben. Wenden Sie sich als Privatkunde an folgende Adresse:

E-Mail für Privatkunden[email protected]

ENTEGA Online: Kundenportal und Kontakt

Sie können ENTEGA nicht nur telefonisch oder via E-Mail kontaktieren, sondern auch online. Auf der ENTEGA Website können Sie eine Nachricht über den Live-Chat senden. Dort hilft Ihnen zunächst ein Chatbot. Findet dieser keine Antwort, werden Sie an das Service-Personal weitergeleitet, das sich dann um Ihr Anliegen kümmert.

Zudem finden Sie auf der ENTEGA Website einen FAQ-Bereich, in dem oft gestellte Fragen beantwortet werden. Die FAQ deckt folgende Themenbereiche ab:

  • Breitband-Projekte
  • Technische Fragen zu DSL
  • Telefonie
  • Internet
  • Zuhause Flat
  • ENTEGA TV
  • Energie
Frau sitzt lächelnd am Laptop

Zudem finden Sie in ihrem ENTEGA Kundenkonto die Möglichkeit, Einstellungen und Vertragsdaten einzusehen.

Wie ist die ENTEGA App?

Falls Sie aus Darmstadt und Umgebung kommen, bietet ENTEGA eine App an! Diese bietet nützliche Informationen und Services für die Region:

  • Neues vom SV 98 und Mainz 05
  • Energiespartipps
  • Abfallkalender
  • Rabattcoupons
  • Zugang zu MeineENTEGA

ENTEGA Kundenservice für Geschäftskunden

ENTEGA bietet eine eigene Telefon-Hotline und E-Mail-Adresse für Geschäftskunden.

Haben Sie ein spezifisches Anliegen, können Sie auf der Website die einzelnen Telefonnummern, E-Mail-Adressen samt Name des Ansprechpartners, einsehen. Diese sind nach Gewerbekunden, Groß- und Industriekunde und Wohnungswirtschaft gegliedert.

ENTEGA Kundenservice: Geschäftskunden
Kontaktmöglichkeit Telefonnummer oder E-Mail Erreichbarkeit
Telefon 0800 1111 0555 Montag bis Freitag von 8 bis 17 Uhr
E-Mail [email protected] jederzeit

ENTEGA Kundenservice: Internetanbieter an- und abmelden

Möchten Sie sich bei ENTEGA an- oder anmelden? Das ist ganz simpel. Befolgen Sie einfach die folgenden Schritt-für-Schritt-Anleitungen.

ENTEGA problemlos anmelden

Der Anmeldeprozess ist simpel gestaltet. ENTEGA wirbt damit, dass man für die Anmeldung nur 5 Minuten brauchen würde. Testen Sie gerne aus, ob das stimmt!

Folgend finden Sie die nötigen Schritte:

  1. Wählen Sie den gewünschten Internettarif auf der ENTEGA Website aus
  2. Es öffnet sich ein Fenster, in dem die Verfügbarkeit überprüft wird. Schauen Sie, welches Internetangebot an Ihrem Standort verfügbar ist. Grundsätzlich ist das ENTEGA Medianet in Darmstadt, Mainz, Süd- und Rheinhessen verfügbar
  3. Es können verschiedene Funktionen wie Premium Router, zusätzliche Rufnummer und Mobilfunk-Flatrates dazugebucht werden
  4. Geben Sie danach Ihre persönlichen Daten ein
  5. Anschließend zahlen und bestätigen Sie Ihren Auftrag

ENTEGA kümmert sich um die Kündigung der alten Telekommunikations- und Stromverträge für Sie. Sie müssen im Formular nur Ihren bisherigen Vertragsinhaber, die Postadresse des DSL-/Festnetzanschlusses und die bisherige Rufnummer angeben.

Falls der alte Vertrag nicht kurzfristig kündbar ist, erhalten Sie stattdessen für den verbleibenden Zeitraum eine Gutschrift.

Wann ist ein Wechsel zu ENTEGA nicht möglich?

Ein Wechsel zu ENTEGA ist nicht möglich, wenn:

  • Sie nicht im ENTEGA Grundversorgungsgebiet wohnen
  • Die restliche Laufzeit Ihres bisherigen DSL-/Festnetzvertrags länger als 24 Monate ist
  • An Ihrem Standort alle Telekommunikations-Leitungen genutzt werden
  • Die Prüfung Ihrer Bonität negativ ausfällt

ENTEGA kündigen: Internetanbieter wechseln

Sind Sie nicht mehr zufrieden mit ENTEGA oder ziehen Sie um? Oft können Sie Ihren Anbieter bei einem Umzug mitnehmen. Möchten Sie ENTEGA dennoch kündigen, muss Ihre Kündigung bis zu zwei Wochen vor Ende der Laufzeit Ihres Vertrages bei ENTEGA eingegangen sein. Das Datum dazu finden Sie in Ihrem Vertrag.

Hotline zu Kündigungsfragen ENTEGA bietet eine Hotline, falls Sie Fragen zur Kündigung haben: 06151 493 8630

Die Kündigung muss schriftlich sein, muss dabei aber keiner bestimmten Vorlage folgen. Diese Angaben muss das Schreiben beinhalten:

  • Ihren Namen und Adresse
  • Vertrags- und Kundennummer
  • Angabe, um welchen Vertrag es sich handelt
ENTEGA Kundenservice: Kündigung
Kontaktmöglichkeit Adresse oder E-Mail
Schriftlicher Kontakt ENTEGA Plus GmbH
Frankfurter Straße 100
64293 Darmstadt
E-Mail [email protected]

ENTEGA Kundenservice vor Ort

Falls Sie ein persönliches Beratungsgespräch vorziehen, sind Sie bei ENTEGA gut versorgt. Sie können sich zu den Themen Internet, Telefonie, Anmeldung, Vertragsfragen sowie allen Fragen rund um Energie beraten lassen.

ENTEGA: Vor-Ort-Beratungsstellen
Ort Adresse Öffnungszeiten
Darmstadt Ludwigsplatz 9
64283 Darmstadt
Montag bis Freitag 9 bis 18 Uhr
Samstag 10 bis 15 Uhr
Mainz Seppel-Glückert-Passage 1
55116 Mainz
Montag bis Freitag 9 bis 18 Uhr
Samstag 10 bis 15 Uhr
Erbach Rathaus Erbach Neckarstr. 3
64711 Erbach
Montag bis Freitag 9 bis 12 Uhr und 13:30 bis 17:30 Uhr
Heppenheim Friedrichstr. 36
64646 Heppenheim
Montag bis Freitag 9 bis 13 Uhr und 14 bis 17 Uhr
Erster Samstag im Monat 9 bis 13 Uhr
Worms Wilhelm-Leuschner-Str. 1
67547 Worms
Montag bis Freitag 9 bis 13 Uhr und 14 bis 17 Uhr
Erster Samstag im Monat 10 bis 15 Uhr
Brombachtal Hauptstraße 3
64753 Brombachtal
Montag bis Freitag 9 bis 12:30 Uhr und 14 bis 18 Uhr
Samstag 9 bis 12 Uhr
Höchst Aschaffenburger Str. 10
64739 Höchst
Montag bis Freitag 9 bis 12:30 Uhr und 14 bis 17:30 Uhr
Samstag 9 bis 12 Uhr
Reichelsheim 06164 5156 567 Termine nach telefonischer Vereinbarung

ENTEGA Kundenservice bei Störungen

Haben Sie Probleme mit Ihrer ENTEGA Internetverbindung, dem Router oder Telefonanschluss? ENTEGA bietet die Möglichkeit, in diesem Fall ein Online Formular auszufüllen. Dort geben Sie Ihre Daten und Anliegen an und ENTEGA kommt anschließend auf Sie zurück. Zusätzlich bietet ENTEGA eine Störungshotline für Internet und Telefon, die 24 Stunden erreichbar ist.

ENTEGA Kundenservice: Störungen
Kontaktmöglichkeit Telefonnummer oder Formular
Online Formular bei Störungen
Telefon 06151 493 8625

Probleme mit dem Internet beheben:
Alles über den Router
Internetstörung beheben

Aktualisiert am