Deutsche Glasfaser - Der digitale Versorger der Regionen

Deutsche Glasfaser bietet in Deutschland als führender Glasfaserversorger Nutzern ländlicher sowie suburbaner Räume eine Internetlösung der Hochgeschwindigkeit. Im Fokus stehen für diesen Pionier vor allem anbieteroffene Gebiete mit Bedarf für öffentliche Einrichtungen, Unternehmen und natürlich Privathaushalte.

Deutsche Glasfaser Internettarife für Privat- und Geschäftskunden

Deutsche Glasfaser ist ein relativ junges Unternehmen: 2011 gegründet, konnte die Deutsche Glasfaser innerhalb weniger Jahre ein starkes Wachstum basierend auf gefördertem Netzausbau sowie Wholesale-Kooperationen erzielen. Aktuellstes Beispiel ist die Wholesale-Vereibarung mit Vodafone, wodurch der Anbieter ab Oktober 2024 auch Zugänge über das Glasfasernetz der Deutschen Glasfaser anbieten wird.

2024 wurde Deutsche Glasfaser mit inexio fusioniert und bildet nun zusammen die Unternehmensgruppe Deutsche Glasfaser. Der neue Anbieter strebt als Digital-Versorger der ländlichen Regionen einen verbreiteten Glasfaserausbau an, um auf diese Weise mit seinen Glasfasertarifen erheblich zum digitalen Fortschritt Deutschlands beizutragen.

Als Technologieführer möchte Deutsche Glasfaser mit innovativen Bau- sowie Planungsverfahren für einen rapiden sowie kosteneffektiven FTTH-Ausbau sorgen. Aktuell zählt die Unternehmensgruppe zu den wohlsituierten Anbietern im deutschen Markt und verfügt dank erfahrener Glasfaserinvestoren wie OMERS sowie EQT über eine wirtschaftliche Investitionssumme von 7 Milliarden Euro.

Stand: September 2024

Tarifinformationen: Dezember 2024

Deutsche Glasfaser Zusatzoptionen für Geschäftskunden

Falls Geschäftskunden zusätzliche Services benötigen, hat Deutsche Glasfaser dafür gesorgt, dass hier direkt aus einer großen Vielfalt gewählt werden kann. Hier sind einige Zusatzoptionen, die am meisten aus dem Programm herausstechen.

1. Managed Ethernet - Firmen-Standorte via Layer-2 Ethernet Service verbinden
2. Corporate VPN - Minimieren Sie Gefährdungen durch Hacking, Datenlecks und DDoS-Angriffe
3. Colocation - Kosteneffizienter und sicherer Betrieb Ihrer Systeme
4. Managed Server - Delegieren Sie Managed Server Aufgaben
5. Hosted PBX - Sorgenfrei telefonieren durch innovative VoIP Telekommunikationsanlage
6. Cloud Server - Firmeneigene Cloud für Datenspeicherung der Zukunft
7. VEEAM Backup - Sichern Sie Ihre Daten vor Eindringlingen und Hardwareschäden
8. Virtual Firewall - Einrichtung und Wartung Ihrer Firewall
9. Managed Hotspot - Flexibler und uneingeschränkter Zugriff für Gäste oder Besucher
10. Managed Lambda - Bandbreiten von bis zu 100.000Mbit/s durch dedizierte Wellenlänge

Der Deutsche Glasfaser Kundenservice

Deutsche Glasfaser legt viel Wert auf Kundenzufriedenheit und weiß, dass dies nur erzielt werden kann, wenn die wichtigste Anlaufstelle für Kunden so gut wie täglich zur Verfügung steht.

Grundsätzlich ist der Deutsche Glasfaser Kundendienst von Montag bis Samstag via Hotline erreichbar, allerdings gibt es auch eine dedizierte Hotline, die 24/7 für Störungsfälle oder andere technische Fragen zur Verfügung steht.

Wir listen Ihnen alle wichtigen Kontaktaufnahmemöglichkeiten im Folgenden auf.

Deutsche Glasfaser - Was tun, wenn das Internet nicht verfügbar ist?

Glasfasernetzwerke sind eine extrem störungsfreie Lösung und aus diesem Grunde sollten Sie eigentlich nicht damit rechnen, dass Sie öfters den Kundendienst diesbezüglich kontaktieren sollten.

Trotzdem können Störungen auftreten und verschiedene Gründe haben. Meist liegt das Problem am eigenen Netzwerk und aus diesem Grunde sollten Sie immer zuerst Ihr eigenes WLAN prüfen, bevor Sie den Schritt zum Telefon tätigen, um den Kundendienst zu verständigen.

Falls es sich jedoch um eine Störung durch den Betreiber handelt, dann wird man meistens im Voraus darüber informiert, damit sich jeder Kunde auf die entsprechende Down-Time einstellen kann. Im Folgenden listen wir Ihnen eine kurze Hilfestellung auf, wie Sie sich am besten während eines Störungfalls verhalten sollten und wie Sie die Störung am schnellsten beheben.

1. Führen Sie einen Test durch, um festzustellen, ob Ihre Internetverbindung die richtige Geschwindigkeit hat: Ist das Internet langsamer oder vielleicht sogar komplett ausgefallen? Ein Modem- sowie Router-Reset kann oft bereits die Lösung sein. Warten Sie wenige Minuten, bis Sie den nächsten Test laufen lassen.
2. Sind Sie der Einzige Betroffene oder können Sie direkt feststellen, dass diverse Kunden betroffen sind? Das Kundenportal stellt in der Regel umgehend Informationen bereit, wenn es sich um ein großflächiges Problem handelt. In diesem Fall sitzen bereits diverse Techniker an der Lösung des Problems.
3. Liegt keine allgemeine Störungsmeldung vor? Kontaktieren Sie den Kundenservice für weitere Informationen. Falls es sich doch um eine großflächige Störung handelt, dann sind die Leitungen oft überlastet. Bewahren Sie Ihre Geduld.

Erfahrungen mit Deutsche Glasfaser

Deutsche Glasfaser ist ein junges Unternehmen, dass sich in seiner kurzen Zeit schnell auf dem Markt etablieren konnte und mittlerweile über 1,4 Mio. verlegte Glasfaseranschlüsse verfügt, während weitere 900.000 in der Bauvorbereitung oder im Bau sind.

Doch hier soll noch lange nicht das Ende sein, denn die Deutsche Glasfaser Unternehmensgruppe hat bereits die nächsten Ziele vor Augen:

• 6 Mio. Haushalte in Deutschland mit Glasfaser-Internet versorgen
• Davon 4 Mio. Haushalte bis 2025
• 70.000 verlegte Glasfaseranschlüsse pro Monat bis 2025
• 1 Mrd. Umsatz bis 2026

Damit lehnt sich die Deutsche Glasfaser Unternehmensgruppe sicherlich nicht zu weit aus dem Fenster und vor allem Bewohner ländlicher Regionen dürfen sich in Zukunft auf ein großflächig ausgebautes Internet mit Hochgeschwindigkeit freuen.