Blauer Telefonhörer
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1&1 Kundenservice: 1&1 Chat und Kundencenter

Frau an einem blauen Laptop und 1&1 Beschriftung daneben

Sie haben eine Frage zu Ihrer 1&1 Kundenservice Rechnung oder brauchen Hilfe bei einer Störung? Dann erfahren Sie in diesem Artikel, wie Sie den 1&1 Kundenservice am besten kontaktieren. Schauen Sie sich einfach unsere Übersicht an und wählen Sie die Kontaktmöglichkeit, die für Sie am bequemsten ist.


1&1 Kundenservice Center: Die komplette Kontaktübersicht

Der 1&1 Kundenservice ist auf verschiedenen Wegen erreichbar. Sie haben die Qual der Wahl: Möchten Sie den Internetanbieter lieber schriftlich oder telefonisch kontaktieren? Der 1&1 Kundencenter bietet beide Möglichkeiten. In der Regel wird Ihr Anliegen schnell und kompetent gelöst. Im 1&1 Hilfe-Center finden Sie zudem viele hilfreiche Informationen und Anleitungen zu den verschiedenen Themen.

Alle Kontaktdaten vom 1&1 Kundenservice
Kontaktmöglichkeit Nummer oder Adresse
Beratung und Verkauf ? 0721 9605 727
1&1 Kundenservice: Telefon ? 0721 9600
1&1 Live-Chat ? 1&1 24-Stunden-Chat
Control-Center ? Der 1&1 Kundenservice online
Hilfe-Center ? FAQ-Bereich von 1&1
1&1 Kundenservice: E-Mail-Adresse ? [email protected]
Schriftlich ? 1&1 Internet SE
Elgendorfer Str. 57
56410 Montabaur
✅ Vergleichs- und Wechselservice von DSL-Ratgeber 089 380 353 81

Die wichtigsten Telefonnummern: 1&1 Kundenservice

Das 1&1 Kundenservice Team besteht aus freundlichen und sachkundigen Mitarbeitern, die Ihnen immer gerne weiterhelfen. Egal, welche Frage oder welches Anliegen Sie haben – Sie werden versuchen, das Problem so schnell und effizient wie möglich zu lösen. Ihnen stehen drei Nummern zur Verfügung und Sie erreichen den 1&1 Kundenservice 24 Stunden am Tag.

Info Artikel: 1&1 Speedtest

1&1 Kundenservice: Telefonnummern
Kontaktmöglichkeit Nummer
Beratung und Verkauf ? 0721 9605 727
1&1 Kundenservice: Telefon ? 0721 9600

Tipp: Besonders bei dringenden Anliegen ist der telefonische Kontakt der beste Weg, um Ihr Problem anzusprechen. Durch den direkten Kontakt wird Ihnen in Echtzeit geholfen. Halten Sie dafür eine 1&1 Kundenservice Rechnung oder Ähnliches bereit, um Ihre Kundennummer griffbereit zu haben.

Alternativen, um den 1&1 Kundenservice zu kontaktieren

Blue router next to doubting man in yellow

Sie erreichen den 1&1 Kundenservice nicht nur per Telefon, sondern auch schriftlich. Sie können mit den Mitarbeitern sowohl per Mail, über einen Brief oder per Live-Chat kommunizieren. Letztere Option ist ebenfalls rund um die Uhr verfügbar und Sie werden in der Regel sofort mit einem Mitarbeiter verbunden.

Allerdings kann es bei der Beantwortung Ihrer E-Mail etwas länger dauern. Wenn Sie Probleme selbstständig lösen möchten, dann ist das Hilfe-Center die erste Anlaufstelle. Dort werden viele Fragen beantwortet und es gibt Schritt-für-Schritt-Anleitungen. Darüber hinaus erreichen Sie den 1&1 Kundenservice auch per 24-Stunden-Live-Chat.

1&1 Kundenservice: Alternative Kontaktmöglichkeiten
Kontaktmöglichkeit Adresse
1&1 Kundenservice: E-Mail-Adresse ? [email protected]
Schriftlich ? 1&1 Internet SE
Elgendorfer Str. 57
56410 Montabaur

Das 1&1 Kundenservice Center – Vor Ort und online

Blue antenna with signal waves

Vielleicht fragen Sie sich, ob es ein stationäres 1&1 Kundenservice Center gibt. Leider müssen wir Sie da enttäuschen. 1&1 ist an 11 Standorten vertreten, aber setzt bei der Vertreibung der Produkte auf das Internet.

Außerdem sind stationäre 1&1 Kundenservice Center auch nicht immer praktisch für den Nutzer – Sie verlieren wertvolle Zeit durch die Anfahrt und müssen die Öffnungszeiten berücksichtigen.

Eine gute Alternative ist das 1&1 Online-Kundencenter. Hier finden Sie alle Informationen jederzeit übersichtlich zusammengefasst. Zudem steht Ihnen ein Live-Chat bei Problemen zur Verfügung. Übrigens: Dort finden Sie auch die 1&1 Kundenservice Rechnung & Co.

Das 1&1 Control-Center
Kontaktmöglichkeit Adresse
Control-Center ? Der 1&1 Kundenservice online

Besonders positiv ist uns das 1&1 Austausch Center aufgefallen. Sie können bei dem Anbieter einen Schaden melden und er stellt Ihnen direkt ein neues Gerät zur Verfügung – selbst bei selbstverschuldetem (aber nicht mutwilligem!) Schaden. Die einzige Bedingung ist die erneute Vertragsverlängerung auf 24 Monate.

Sie haben Probleme mit dem Anbieter? Unsere DSL-Ratgeber helfen Ihnen schnell und unkompliziert den Internetanbieter zu wechseln. Sie erreichen unsere Berater von Montag bis Freitag von 08:00 bis 19:00 Uhr unter 089 380 353 81 .Werbung

Bei 1&1 an- und abmelden

Möchten Sie sich bei 1&1 anmelden oder kündigen? Dann sind beide Vorgänge schnell abgeschlossen. Falls Sie Zweifel oder Fragen haben, können Sie nachfolgend unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung anschauen.

In wenigen Schritten bei 1&1 anmelden

Wenn Sie sich bei 1&1 anmelden möchten, können Sie dies sowohl online als auch per Telefon tun. Die Anmeldung ist in der Regel sehr einfach und unkompliziert und Sie erhalten sofort eine Bestätigungsmail.

Dafür rufen Sie entweder die 1&1 Website auf oder kontaktieren den Beratungs- und Verkaufs-Kundenservice.

Bestellberatung von 1&1
Kontaktmöglichkeit Nummer oder Adresse
Beratung und Verkauf ? 0721 9605 727

Möchten Sie sich online anmelden, aber sind sich nicht sicher, wie das geht? Dann hilft Ihnen vielleicht unsere kleine Anleitung. So melden Sie sich schnell und problemlos an! Als Beispiel bestellen wir einen Internettarif.

  1. Rufen Sie die 1&1 Website auf.
  2. Wählen Sie den Menüpunkt „DSL & Glasfaser“ aus und vergleichen Sie die Angebote.
  3. Wenn Sie den perfekten Tarif gefunden haben, dann klicken Sie auf die gelbe Schaltfläche „Auswählen“.
  4. Darauffolgend überprüfen Sie die Verfügbarkeit und wenn Internet an Ihrem Wohnort zur Verfügung steht, geben Sie persönliche Informationen an.
  5. Nach der erfolgreichen Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungsmail.

Bei 1&1 abmelden – so geht’s

Wenn Sie sich bei 1&1 abmelden möchten, dann wird Sie der übersichtliche und praktische Prozess überraschen. Es stehen Ihnen dafür verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung und Sie brauchen keinen Brief an den Anbieter zu verschicken.

Hier geht’s zur 1&1 Kündigung

1&1 Kundenservice: Abmelden
Kontaktmöglichkeit Nummer oder Adresse
Control-Center ? Der 1&1 Kundenservice online
Schriftlich ? 1&1 Internet SE
Elgendorfer Str. 57
56410 Montabaur

Haben Sie eine 1&1 Kündigung vormerken lassen? Dann müssen Sie diese innerhalb von 7 Tagen telefonisch bestätigen. Dafür rufen Sie einfach das 1&1 Kundenservice Center an. Sobald Sie 1&1 gekündigt haben, erhalten Sie innerhalb weniger Tage eine schriftliche Bestätigung.

1&1 Kundenservice: Kündigung
Kontaktmöglichkeit Nummer
1&1 kündigen ? 0721 9600

Online-Kundenportal: 1&1 Control Center

Zudem können Sie den 1&1 Kundenservice auch über das Online-Kundenportal, das sogenannte Control Center, kontaktieren. Alles, was Sie zur Anmeldung brauchen ist Ihre Kundennummer oder Ihr Benutzername und das von Ihnen gewählte Passwort.

Kundenportal übers Handy: 1&1 App

Ebenso können Sie das Control Center über die 1&1 App abrufen. In der App bekommen Sie eine Übersicht über Ihren Vertrag und Vertragsergänzungen. Sie können dort Ihren Verbrauch und Kosten sehen, Ihre Kundendaten ändern, wie auch von Aktionen im 1&1 Shop profitieren. Sie können die App unter den folgenden Links kostenlos herunterladen:

Wo finde ich meine 1&1 Kundennummer oder meinen Benutzernamen?

Wenn Sie ein neuer Kunde sind, erhalten Sie von 1&1 eine E-Mail für Ihren Zugang zum Control Center. In dieser E-Mail finden Sie einen Aktivierungslink, der allerdings nur wenige Tage gültig ist. Wenn Sie in dieser E-Mail auf “1&1 Control-Center aktivieren” klicken, gelangen Sie auf eine Website, wo Sie festlegen können, wie Sie sich künftig anmelden möchten. Sie können sich entweder mit einem von Ihnen ausgewählten Benutzernamen oder Ihrer Kundennummer anmelden. Sie bekommen anschließend einen Verifikationscode per SMS zugesendet. Sie können anschließend Ihr persönliches Passwort kreieren und den Anmeldungsprozess abschließen. Mit der ersten Anmeldung ist ihr Control Center-Zugang aktiviert.

Klicken Sie auf “Kein Zugang? Jetzt registrieren”. Geben Sie dann Ihre Kundennummer an, die Sie in Ihrem Vertrag oder auf einer Ihrer Rechnungen finden, und klicken Sie auf Senden. Sie erhalten dann alle weiteren Details zur Anmeldung per E-Mail zugesandt.

Wo kann ich sehen, wie lange ich noch an den 1&1 Vertrag gebunden bin?

Der einfachste Überblick ist über die 1&1 Control-Center-App (siehe oben). Alternativ können Sie auch ganz einfach online ins 1&1 Control Center einsteigen. Dort sehen Sie, wie viel Sie für Ihre Produkte zahlen und wie lange Sie noch gebunden sind.

1&1 bietet seinen Kunden einen Austausch-Service an, der eine Alternative zu gängigen Geräteversicherungen darstellt. 1&1 ersetzt Ihr Gerät innerhalb von 24 Stunden, auch wenn die Beschädigung selbst verschuldet ist. Egal, ob es sich um einen Display-Bruch, Wasserschaden oder einen technischen Defekt handelt. Der Austausch-Service bezieht sich auf alle Geräte, sei es Ihr Laptop, Smartphone oder Tablet. Mit dem Austausch-Service von 1&1 können Sie schon am nächsten Tag wieder telefonieren oder im Netz surfen. Ihr defektes Gerät können Sie einfach bei der Neulieferung zurückgeben.

Der 1&1 Austausch-Service ist kostenlos, wenn kein anderer selbstverschuldeter Schaden innerhalb des letzten Jahres gemeldet wurde. Allerdings ist die nachweislich mutwillige Beschädigung des Geräts ausgeschlossen. Das Service von 1&1 umfasst nicht die Geräte, die kostenlos beigegeben oder als Zweitgerät im Rahmen einer Aktion ausgegeben wurden. Beachten sollten Sie allerdings, dass wenn Sie den 1&1 Austausch-Service annehmen, Sie sich zur Vertragsverlängerung von 24 Monaten verpflichten.

Falls so einen Verlängerung für Sie nicht in Frage kommt, können Sie noch immer Ihr defektes Gerät von 1&1 reparieren lassen. Wenn das Gerät unter die Garantie fällt, ist das natürlich kostenlos. Wenn die Garantie nicht mehr greift, bekommen Sie von 1&1 einen Kostenvoranschlag. Während der Reparaturzeit, erhalten Sie ein anderes Gerät kostenlos zur Verfügung gestellt.

Aktualisiert am